品牌认知调查：人力资源用户使用障碍

Q1:您主要使用我们品牌的哪一类人力资源产品或服务？

Q2:您使用该产品或服务的频率是？

Q3:综合考虑，您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务？

Q4:总体而言，您认为我们产品的界面设计是否直观、易于导航？

Q5:在初次使用或学习过程中，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

Q6:您认为我们产品的帮助文档或在线支持（如帮助中心、客服）是否有效解决了您的疑问？

Q7:在日常高频操作中，哪些环节让您感到效率低下或不便？（可多选）

Q8:当系统出现错误或异常时，错误提示信息是否清晰，能指引您解决问题？

Q9:您认为产品的加载速度或响应速度是否影响您的使用体验？

Q10:您通常通过哪些渠道获取产品更新信息或学习新功能？（可多选）

Q11:您觉得产品现有功能的深度是否满足您专业的人力资源管理需求？

Q12:如果考虑更换同类产品，哪些因素会是您主要的考量？（可多选）

Q13:您是否曾因使用障碍而放弃完成某项操作或任务？

Q14:如果有一个机会可以改进产品的一个方面，您最希望改进什么？请具体描述。

Q15:请描述一次您印象深刻的、成功克服使用障碍的经历（例如，通过何种方式解决了问题）。

Q16:总体而言，您对我们产品解决您反馈问题的响应速度和重视程度打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您的职位角色是？

Q18:您所在公司的规模是？