人力资源软件竞品使用障碍调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源软件使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的反馈将帮助我们改进产品，为您提供更好的服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前正在使用或最近使用过的人力资源软件是？

北森

Moka

金蝶s-HR

用友人力云

薪人薪事

其他

Q2:您使用该软件的主要角色是？

HR（招聘/薪酬/绩效等）

部门经理/主管

普通员工（非HR）

系统管理员/IT支持

其他

Q3:您使用该软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您认为这款软件的易用性如何？（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您在使用该软件时，主要用它来完成哪些工作？（可多选）

招聘与入职

员工信息管理

考勤与排班

薪酬计算与发放

绩效管理与考核

培训与发展

审批流程（请假、报销等）

查看公司公告/政策

其他

Q6:您在使用过程中，遇到过哪些技术或系统层面的障碍？（可多选）

系统加载缓慢/卡顿

频繁报错或系统崩溃

移动端体验差

与公司其他系统（如OA、财务）集成困难

浏览器兼容性问题

未遇到过技术问题

Q7:您认为软件在功能设计上存在哪些障碍？（可多选）

操作流程复杂，步骤太多

菜单层级过深，找不到所需功能

界面布局混乱，信息不直观

功能不符合实际业务场景

缺少我需要的某些关键功能

功能设计清晰，无明显障碍

Q8:在信息查找与理解方面，您遇到过哪些困难？（可多选）

搜索功能不好用，找不到信息

报表或数据展示不清晰，难以理解

系统提示或帮助文档不明确

专业术语过多，难以理解

信息更新不及时或有误

未遇到过此类困难

Q9:当您遇到使用问题时，通常如何解决？

查看软件内置帮助文档

联系公司内部IT或系统管理员

咨询软件供应商的客服

询问同事

自行上网搜索

放弃解决

Q10:您对该软件提供的帮助支持（如客服、文档）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在数据录入、审批等需要协作的流程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）

流程节点不清晰，不知道下一步找谁

审批人经常遗漏或延迟处理

无法实时跟踪流程进度

缺少必要的提醒或通知

不同部门/角色权限设置混乱

流程顺畅，无明显障碍

Q12:该软件的学习成本（上手难度）如何？

非常高，需要长时间培训

较高，需要一些指导

一般，可以自行摸索

较低，界面直观易学

非常低，几乎无需学习

Q13:请描述一次让您印象最深刻的使用障碍或糟糕体验的具体情况。

填空1

Q14:您认为软件的更新迭代频率和内容是否能有效解决已发现的问题？

非常及时且有效

比较及时，但效果一般

更新缓慢，问题长期存在

很少感知到更新

不清楚

Q15:您认为哪些因素会阻碍您向同事或同行推荐当前使用的这款软件？（可多选）

系统稳定性差

操作过于复杂

功能不满足需求

客户服务响应慢

价格与价值不匹配

界面设计老旧

没有明显的阻碍因素

Q16:基于您的整体使用体验，您有多大可能向其他企业推荐这款人力资源软件？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于您心目中理想的人力资源软件，您最希望它改进或增加哪一项功能或体验？

填空1

Q18:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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介绍

本模板旨在调研人力资源软件使用中的障碍与挑战。帮助您识别技术问题、分析功能痛点、评估协作流程，适合HR和产品经理收集反馈以优化产品。

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