员工满意度调查：人力资源系统使用障碍

员工满意度调查：人力资源系统使用障碍

亲爱的同事：您好！为了更好地了解您在使用公司人力资源系统时遇到的困难与障碍，以便我们持续优化系统、提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您在公司担任的职位层级是？

普通员工

基层管理者（如主管、组长）

中层管理者（如经理、总监）

高层管理者

Q2:您所在的工作部门属于？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（如人力、财务、行政）

其他

Q3:您使用公司人力资源系统的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:您认为登录人力资源系统的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您认为人力资源系统的界面设计是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些混乱

非常混乱难懂

Q6:您通常在人力资源系统上办理哪些业务？（可多选）

查看/更新个人信息

申请休假/加班

查看薪资单/个税

申请报销

查看/申请培训

进行绩效考核

查看公司通知/政策

其他

Q7:请对人力资源系统处理业务（如请假、报销）的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:当您在使用系统遇到问题时，通常如何解决？

查看系统帮助文档

询问同事

联系HR或IT支持

自己反复尝试

放弃操作

Q9:您认为系统提供的帮助文档或指引是否足够有效？

非常有效，能解决大部分问题

比较有效，有一定帮助

一般，偶尔有用

不太有效，帮助不大

完全没有帮助

Q10:系统在移动端（如手机App或移动网页）的使用体验如何？

体验很好，功能完整

体验尚可，基本功能可用

体验一般，操作不便

体验较差，功能缺失

未使用过移动端

Q11:您在使用人力资源系统时，曾遇到过哪些技术性问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

系统频繁报错或崩溃

操作步骤复杂繁琐

数据不同步或显示错误

浏览器兼容性问题

未遇到过技术问题

Q12:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的人力资源系统？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您是否接受过关于人力资源系统使用的正式培训？

是，参加过系统全面的培训

是，但培训内容较为简单

否，但通过其他方式（如手册）学习过

否，完全自学摸索

Q14:您认为当前系统在数据安全与隐私保护方面做得如何？

非常放心，安全措施到位

比较放心

一般

有些担心

非常担心

Q15:您最希望人力资源系统在哪些方面进行改进？（可多选）

简化操作流程

提升系统稳定性与速度

优化界面与导航设计

增加更多自助服务功能

提供更清晰的操作指引

加强移动端功能

改善数据准确性与同步性

其他

Q16:请描述一次您在使用人力资源系统时遇到的具体困难或不便经历。

填空1

Q17:对于人力资源系统的优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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