人力资源产品使用障碍调研问卷

人力资源产品使用障碍调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源产品使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更顺畅的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在公司的规模是？

少于50人

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在公司中主要负责的人力资源模块是？（可多选，此处为单选形式，请选择您最核心的职责）

招聘与入职

薪酬福利

绩效管理

培训与发展

员工关系与企业文化

人力资源信息系统(HRIS)维护

Q3:您目前主要使用的人力资源管理软件/平台是？

SAP SuccessFactors

Workday

北森

用友

金蝶

其他定制化系统

未使用统一系统

Q4:总体而言，您对目前使用的人力资源产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您正在使用的这款人力资源产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在日常使用中，您最常遇到哪些类型的操作障碍？（可多选）

界面复杂，导航不清晰

系统响应速度慢，卡顿

功能入口隐藏过深，难以找到

操作流程冗长，步骤繁琐

与公司其他系统（如OA、财务）集成差

移动端体验不佳

搜索功能不精准

其他

Q7:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

查看产品内置帮助文档

咨询公司内部IT支持

联系产品供应商客服

自行上网搜索解决办法

询问同事

放弃使用该功能

Q8:您认为当前产品的帮助文档或客服支持在解决您的问题时，有效性如何？（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q9:在以下核心人力资源流程中，您认为哪个环节的产品体验障碍最大？（可多选）

员工信息录入与维护

招聘流程管理（从发布到入职）

薪酬计算与发放

绩效考核流程

培训课程安排与签到

假期与考勤管理

组织架构调整

数据报表生成与分析

Q10:您认为产品使用障碍对您的工作效率影响程度如何？

严重影响，经常导致工作延误

有较大影响，需要额外时间处理

一般影响，尚可接受

影响较小

几乎没有影响

Q11:请描述一个您最近遇到的具体使用障碍案例（例如：在哪个模块、试图完成什么任务、遇到了什么问题）。

填空1

Q12:您认为造成这些使用障碍的主要原因可能包括哪些？（可多选）

产品本身设计缺陷

公司内部流程与产品逻辑不匹配

缺乏足够的产品使用培训

系统版本老旧，未及时更新

网络或硬件环境限制

用户个人操作习惯问题

其他

Q13:您是否曾接受过该产品的正式使用培训？

是，全面且系统的培训

是，但培训较为简单

否，完全自学

否，但有同事指导

Q14:如果提供更完善、更贴合实际场景的在线培训或视频教程，您认为对降低使用障碍有多大帮助？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

分数

标签

Q15:您最希望产品在哪些方面进行优先改进以降低使用障碍？（可多选）

简化操作界面与流程

提升系统运行速度与稳定性

增强搜索与智能提示功能

优化移动端应用

提供更清晰、场景化的帮助指引

改善与其他系统的数据互通

增加自定义和灵活配置选项

其他

Q16:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品体验测试，以帮助我们更详细地了解问题？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q17:对于提升人力资源产品的易用性和用户体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

相关推荐