人力资源系统使用障碍调研问卷

人力资源系统使用障碍调研问卷

尊敬的同事，您好！为深入了解您在使用公司人力资源系统时遇到的困难与挑战，以便我们持续优化系统、提升使用体验，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最常使用的人力资源系统模块是？

考勤与请假

薪酬与福利查询

绩效管理

培训与发展

人事信息维护

招聘与入职

其他

Q2:您平均每周需要使用人力资源系统的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向新同事推荐使用当前人力资源系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对人力资源系统的界面设计和视觉美观度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对人力资源系统的操作流畅度和响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:您在使用系统时，主要遇到哪些技术性或访问类问题？（可多选）

系统登录缓慢或失败

页面加载速度慢

功能按钮点击无响应

与浏览器/设备不兼容

系统频繁报错或崩溃

移动端体验差

未遇到此类问题

Q7:您认为系统在以下哪些方面的易用性有待提升？（可多选）

功能菜单布局复杂，难以找到

操作流程步骤繁琐

提示信息不清晰或缺乏引导

专业术语过多，不易理解

数据填写或提交过程复杂

缺少快捷操作或批量处理功能

其他

Q8:在信息获取与理解方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

政策、制度说明不够清晰

薪酬、福利等数据展示不直观

流程状态（如审批进度）不明确

缺少必要的操作教程或帮助文档

搜索结果不准确或无关

通知提醒不及时或易被忽略

未遇到此类问题

Q9:当您在系统中遇到问题时，通常如何解决？

自行反复尝试

查看系统内的帮助文档

询问同事

联系HR部门或IT支持

放弃操作

Q10:您对现有帮助渠道（如帮助文档、客服支持）解决问题的效率满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您认为系统功能与实际业务需求的匹配度如何？

高度匹配，能满足所有需求

基本匹配，但部分细节需优化

一般，存在功能缺失或冗余

匹配度较低，很多需求无法满足

不清楚

Q12:您希望未来系统优先在哪些方面进行改进？（可多选）

简化操作流程，减少点击步骤

优化界面设计，更直观易用

提升系统稳定性和响应速度

增强移动端功能与体验

提供更清晰的政策解读和数据可视化

增加个性化设置或智能提醒

加强培训与在线指导

其他

Q13:请描述一次您在使用人力资源系统时印象最深刻的困难经历，以及您当时的感受。

填空1

Q14:对于提升人力资源系统的整体使用体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您所在的部门是？

技术/研发

市场/销售

产品/设计

运营/客服

职能支持（财务、行政等）

其他

Q16:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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