舆情监测系统（人力资源场景）使用障碍调研问卷

尊敬的同事/同行：您好！我们正在进行一项关于人力资源领域舆情监测系统使用体验的调研，旨在了解系统使用过程中可能遇到的障碍与挑战，以帮助我们持续优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的人力资源部门/岗位类型是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

员工关系

组织发展/HRBP

HR综合管理

其他

Q2:您在工作中使用舆情监测系统的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:您认为当前使用的舆情监测系统，其整体操作复杂度如何？

非常简单，易于上手

比较简单，需要少量学习

一般，需要一定时间适应

比较复杂，学习成本较高

非常复杂，难以掌握

Q4:在系统登录与访问环节，您遇到过哪些障碍？（可多选）

账号密码问题（忘记/重置）

单点登录(SSO)集成故障

访问速度慢/卡顿

权限不足，无法访问特定模块

移动端访问体验差

未遇到障碍

Q5:在进行舆情信息监测与采集时，您主要遇到哪些困难？（可多选）

监测关键词/规则设置复杂

信息来源覆盖不全（如特定论坛、社交平台）

信息抓取延迟严重

噪音信息过多，有效信息被淹没

无法监测非公开或内部渠道信息

未遇到困难

Q6:在舆情数据分析与报告生成方面，您认为系统存在哪些不足？（可多选）

数据分析维度单一，不够深入

可视化图表不直观或难以理解

自定义报告功能薄弱

数据导出格式受限或过程繁琐

缺乏智能洞察或趋势预测

数据准确性/去重能力有待提升

未发现不足

Q7:系统在预警与通知功能上，有哪些让您感到不便的地方？（可多选）

预警阈值设置不灵活

预警渠道单一（如仅邮件）

预警信息不及时

预警内容不精准，误报多

手机推送打扰频繁

缺乏分级预警机制

未感到不便

Q8:当您在使用系统遇到问题时，通常如何解决？

查看系统内置帮助文档/教程

联系内部IT支持

联系供应商客服

询问同事

自行摸索解决

暂时放弃使用

Q9:请对系统内置的帮助文档/教程的实用性与清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为系统的响应速度（如页面加载、查询结果返回）是否满足工作需求？

完全满足，非常流畅

基本满足，偶尔延迟

一般，有时需要等待

较慢，经常影响效率

非常慢，无法忍受

Q11:从人力资源业务场景出发，您认为系统最需要加强或新增的功能是？（可多选）

候选人背景舆情深度分析

员工满意度/敬业度舆情监测

行业薪酬福利趋势舆情

雇主品牌声誉追踪与评估

劳动争议/仲裁相关舆情预警

与HR系统（如招聘、OA）的数据打通

其他

Q12:系统的界面设计（UI）与交互体验（UX）是否直观、符合使用习惯？

非常直观，体验优秀

比较直观，基本符合习惯

一般，有些地方需要适应

不够直观，操作逻辑混乱

非常不直观，体验很差

Q13:请描述一次您在使用舆情监测系统时，遇到的最具体或最令人困扰的问题及其影响。

填空1

Q14:综合来看，当前系统对您人力资源工作的支持程度如何？

不可或缺，极大提升效率

比较有用，是重要辅助工具

作用一般，偶尔使用

用处不大，可被替代

几乎无帮助，形同虚设

Q15:基于您的整体使用体验，您向其他人力资源同行推荐此舆情监测系统的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

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