人力资源系统使用障碍评估问卷

人力资源系统使用障碍评估问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在人力资源系统使用过程中遇到的障碍与挑战，您的宝贵意见将帮助我们优化系统设计与服务，提升您的使用体验。请根据您的真实情况作答。

Q1:您使用人力资源系统的主要身份是？

普通员工

部门经理/主管

人力资源部门员工

系统管理员/IT支持

Q2:您使用人力资源系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向同事推荐当前人力资源系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对人力资源系统的界面美观度和布局设计进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对人力资源系统的操作流畅度和响应速度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:在访问或登录系统时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

忘记密码/频繁重置

单点登录(SSO)失败

系统响应缓慢或超时

浏览器兼容性问题

移动端无法正常访问

未遇到障碍

Q7:在信息查询（如查看工资单、假期余额、个人信息）时，您遇到过哪些困难？（可多选）

信息分类不清晰，难以查找

查询结果加载过慢

信息显示不完整或有误

缺乏有效的搜索功能

界面操作复杂，步骤繁琐

未遇到困难

Q8:在提交申请（如请假、报销、培训申请）时，您遇到过哪些问题？（可多选）

申请流程步骤过多

流程指引不清晰

申请表单设计复杂难懂

无法保存草稿或中途退出

提交后状态跟踪困难

审批人信息不明确

未遇到问题

Q9:您认为当前系统在哪些功能模块上最需要改进？（可多选）

考勤与排班管理

薪酬福利查询与计算

绩效管理与评估

招聘与入职流程

培训与发展管理

员工自助服务（信息更新等）

数据分析与报表

Q10:当您在使用中遇到问题时，通常如何解决？

查阅系统内置帮助文档

咨询公司内部IT支持

询问人力资源部门同事

自行上网搜索解决办法

放弃操作或等待他人帮助

Q11:系统提供的帮助文档或指引的清晰度和实用性如何？（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:您认为影响您高效使用系统的主要因素有哪些？（可多选）

系统本身功能复杂

缺乏足够的系统使用培训

个人不熟悉电脑/网络操作

系统界面不友好

流程与公司实际业务不匹配

硬件（电脑/网络）性能限制

Q13:您是否曾因系统使用障碍而未能及时完成某项人力资源相关事务？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q14:请简要描述一次令您印象深刻的系统使用障碍经历，以及您希望如何解决？

填空1

Q15:对于降低人力资源系统的使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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