人力资源系统使用障碍与培训需求调研问卷

尊敬的同事，您好！为优化人力资源系统使用体验，并为您提供更精准的培训支持，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进系统与培训内容，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的人力资源系统模块是？

员工自助（如个人信息、请假、报销）

薪酬福利查询

绩效管理

招聘管理

培训与发展

组织人事管理

其他

Q2:您使用人力资源系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:在使用人力资源系统时，您遇到的主要障碍或困难有哪些？（可多选）

系统界面复杂，操作不直观

功能入口难找，流程不清晰

系统响应速度慢，卡顿

对某些功能的具体用途不了解

系统提示信息不明确，遇到问题不知如何解决

移动端使用体验不佳

与其他系统（如OA、财务）数据不互通

很少遇到障碍

Q4:当您遇到使用障碍时，通常如何解决？

自行摸索尝试

查看系统内置帮助文档或指引

向同事请教

联系IT或HR支持热线

暂时放弃，稍后再试

其他

Q5:您对当前系统内置帮助文档（如FAQ、操作指南）的实用性和清晰度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为哪些形式的培训或支持材料对您最有帮助？（可多选）

分模块录制的视频教程

图文并茂的在线操作手册

定期举办的线上直播培训

线下集中面授培训

建立内部问答社区或微信群即时交流

一对一辅导

模拟演练环境

其他

Q7:您更倾向于在什么时间参加培训？

工作日固定时间段（如周五下午）

利用碎片化时间自主学习

根据新功能上线时间即时培训

无所谓，看培训内容安排

Q8:您认为每次培训的时长多久比较合适？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q9:您希望未来的培训重点覆盖哪些模块或功能？（可多选）

员工自助服务全流程（请假、报销、证明开具等）

薪酬结构与明细解读

绩效考核流程与自评/他评操作

招聘流程与候选人管理

培训课程报名与学习记录查询

组织架构与人员信息查询

数据报表查看与导出

系统高级搜索与筛选技巧

其他

Q10:您认为系统哪些方面的改进能最大程度提升您的使用效率？

简化操作步骤，减少点击次数

优化界面布局，重点功能突出

增强搜索功能，快速定位

提供更多自动化或批量处理功能

改善移动端适配与体验

加强系统稳定性与速度

其他

Q11:请描述一个您最近在使用人力资源系统时遇到的具体问题或困惑场景。

填空1

Q12:总体而言，您对当前人力资源系统的易用性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您有多大可能向新同事推荐当前的人力资源系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于人力资源系统的优化或相关培训，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

人力资源系统使用障碍与培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研员工使用人力资源系统时遇到的障碍与培训需求。帮助您识别系统痛点、评估培训偏好、收集优化建议，适合企业HR和IT部门优化内部系统体验与培训体系。

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