人力资源客户满意度与期望功能调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们人力资源服务的支持。为了解您对我们服务的满意度及对未来功能开发的期望,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品,更好地满足您的需求。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的参与!

Q1:您所在的企业规模是?

50人以下
50-200人
200-500人
500-1000人
1000人以上

Q2:您主要使用我们人力资源服务的哪个模块?(可多选的模块会在后续问题涉及)

招聘管理
员工信息管理
薪酬福利
考勤与休假
绩效管理
培训发展
报表与分析
其他

Q3:总体而言,您对我们当前提供的人力资源服务满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q4:您认为我们服务的响应速度如何?

非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢

Q5:您认为我们当前的产品在哪些方面做得比较好?(可多选)

界面简洁易用
功能满足基本需求
系统运行稳定
客户支持及时
数据安全性高
性价比高
其他

Q6:您认为我们当前的产品在哪些方面最需要改进?(可多选)

操作流程复杂
功能不够全面
系统偶尔卡顿/出错
移动端体验差
报表功能薄弱
与其他系统集成困难
客户支持响应慢
其他

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的人力资源服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:在【招聘管理】方面,您最期望我们新增或加强哪些功能?(可多选)

AI简历智能筛选与匹配
更丰富的职位渠道一键发布
候选人人才库与关系管理(CRM)
视频面试与在线测评集成
招聘流程自动化(如自动发送邮件/通知)
招聘数据深度分析看板
目前功能已满足需求,无需新增

Q9:在【员工信息与人事管理】方面,您最期望我们新增或加强哪些功能?(可多选)

电子劳动合同在线签署与管理
员工自助服务门户(查询、申请、更新信息)
组织架构图动态可视化
员工全生命周期流程自动化(入职、转正、调岗、离职)
人事档案电子化与智能归档
目前功能已满足需求,无需新增

Q10:在【薪酬福利与考勤】方面,您最期望我们新增或加强哪些功能?(可多选)

更灵活的薪酬核算公式与规则引擎
个税计算与申报一键处理
员工福利在线商城或积分体系
复杂排班与弹性工时管理
考勤数据与薪酬自动关联计算
移动端打卡与审批
目前功能已满足需求,无需新增

Q11:在【绩效与培训】方面,您最期望我们新增或加强哪些功能?(可多选)

支持多种绩效评估模型(OKR, KPI, 360度等)
目标制定、过程跟踪与结果评估闭环
在线培训课程库与学习路径规划
培训效果评估与技能图谱
绩效结果与薪酬、晋升联动
目前功能已满足需求,无需新增

Q12:在【数据分析与报表】方面,您最期望我们新增或加强哪些功能?(可多选)

预置行业标杆分析报告
高度自定义的可视化数据看板
关键人力指标(如离职率、招聘成本)预警
数据预测与趋势分析(如离职风险预测)
一键生成并导出符合法规要求的各类报表
目前功能已满足需求,无需新增

Q13:在【系统集成与扩展性】方面,您最期望我们提供哪些支持?(可多选)

提供开放的API接口,便于与内部其他系统对接
开发与主流办公软件(如钉钉、企业微信、飞书)的深度集成
提供低代码/无代码平台,支持业务部门自定义流程
支持SaaS私有化部署选项
目前集成能力已满足需求,无需加强

Q14:您认为移动端(APP或小程序)对我们人力资源服务的重要性如何?

非常重要,大部分操作应在移动端完成
比较重要,部分审批、查询需在移动端完成
一般重要,PC端为主,移动端为辅
不太重要,主要在PC端操作即可

Q15:如果未来我们推出基于人工智能(AI)的增值功能,您对哪些方向最感兴趣?(可多选)

AI面试官进行初筛
员工满意度与离职风险智能分析
个性化员工学习与发展推荐
薪酬水平市场对标与建议
智能客服解答HR政策问题
目前对AI功能兴趣不大

Q16:您更倾向于哪种产品更新与付费模式?

基础功能按年订阅,高级/新增功能按模块额外付费
所有功能打包,根据企业人数阶梯定价
提供免费基础版,按需购买增值服务
一次性买断核心版本,支付年服务费

Q17:除了上述功能,您还有哪些具体的功能需求或改进建议?

填空1

Q18:请留下您的联系方式(邮箱/电话),以便我们后续为您提供调研结果或产品演示(选填)

填空1
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人力资源客户满意度与期望功能调查
介绍
本模板旨在收集企业对人力资源管理软件的使用满意度与未来功能期望。帮助您评估服务体验、挖掘改进方向、明确开发重点,适合HR软件服务商和人力资源部门进行精准的产品优化与市场规划。
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