人力资源服务客户满意度调查

Q1:您与我们公司的人力资源服务合作了多久？

Q2:您主要使用我们哪一类人力资源服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下服务环节的质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:服务响应速度

Q6:服务人员的专业能力与知识

Q7:服务流程的清晰度与便捷性

Q8:问题解决的效率与彻底性

Q9:沟通的主动性与透明度

Q10:服务交付成果的质量

Q11:合同与收费的合理性

Q12:您认为我们的人力资源服务在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q13:您认为我们的人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q15:基于目前的合作体验，您未来续约或扩大合作范围的可能性有多大？

Q16:请描述一次我们服务让您印象深刻的正面经历（如有）。

Q17:请描述一次我们服务让您感到失望或需要改进的具体经历（如有）。

Q18:对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您通常通过哪种主要渠道与我们沟通？

Q20:您对我们提供的服务报告/数据看板的满意度如何？

Q21:您认为我们服务人员的行业知识与对您业务的理解深度如何？

Q22:请留下您希望我们了解的、与本次调查相关的其他任何信息。

Q23:我们是否可以获得您的许可，将您本次的积极评价作为匿名案例用于宣传材料？