人力资源服务质量评价调查

人力资源服务质量评价调查

尊敬的同事，您好！我们正在开展人力资源服务质量评价，旨在了解您对我们各项服务的感受与建议，以便持续优化服务体验、更好地支持您的工作与发展。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年中，与人力资源部门（HR）的互动频率如何？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

几乎没有

Q2:您最常接触的HR服务领域是？

招聘与入职

薪酬福利

员工关系与咨询

培训与发展

绩效管理

制度流程（如请假、证明开具）

Q3:整体而言，您向其他同事推荐公司人力资源服务的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对HR服务的响应速度进行评分（1-5分，1=非常慢，5=非常快）

分数

标签

Q5:请对HR服务人员的专业能力与知识水平进行评分（1-5分，1=非常不专业，5=非常专业）

分数

标签

Q6:请对HR服务人员解决问题的效率进行评分（1-5分，1=效率很低，5=效率很高）

分数

标签

Q7:请对HR服务人员的沟通态度与友善程度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为HR提供的政策、流程信息是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊

非常难以理解

Q9:在过去一年中，您使用过或接触过以下哪些HR服务？（可多选）

新员工入职手续办理

薪酬发放与个税咨询

社保、公积金业务办理

请假、考勤等流程审批

劳动合同签署与续签

员工活动组织

内部培训报名与参与

绩效考核流程支持

离职手续办理

其他咨询服务

Q10:您认为公司目前的薪酬福利制度是否具有市场竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

不清楚

Q11:您对公司提供的培训与发展机会的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:当您遇到工作或个人方面的困惑时，您是否会主动向HR寻求咨询或帮助？

总是会

经常会

有时会

很少会

从来不会

Q13:请对HR在维护员工关系、营造积极工作氛围方面的作用进行评分（1-5分，1=作用很小，5=作用很大）

分数

标签

Q14:您认为HR在推动公司文化落地方面的表现如何？

表现非常突出

表现较好

表现一般

表现有待加强

没有明显感受

Q15:您希望HR在未来优先改进或加强哪些方面的服务？（可多选）

提高服务响应速度

增强政策流程透明度

提供更多个性化员工关怀

优化线上服务平台/工具

组织更多技能/管理培训

丰富员工福利与活动

加强内部沟通与宣传

提升数据分析与决策支持能力

Q16:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）HR服务经历，并简述原因。

填空1

Q17:对于提升人力资源整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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