人力资源服务用户质量评价调研

人力资源服务用户质量评价调研

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务使用体验的调研，旨在了解您对我们服务的真实评价，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷为匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您与本公司人力资源服务的合作时长是？

3个月以内

3个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要使用我们提供的哪一类人力资源服务？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

绩效管理

员工关系与企业文化

综合人力资源外包

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的人力资源服务的？

朋友/同事推荐

行业会议/展会

网络搜索

销售主动联系

广告宣传

Q4:请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们服务人员的专业能力如何？

非常专业，能精准解决问题

比较专业，基本能满足需求

一般，有待提升

不太专业，经常需要反复沟通

非常不专业

Q6:您认为我们服务人员的响应速度如何？

非常迅速，远超预期

比较及时，在承诺时间内

一般，偶尔有延迟

响应较慢，影响工作进度

响应迟缓，经常找不到人

Q7:您认为我们提供的解决方案或建议的实用性如何？

非常实用，切中要害

比较实用，有一定帮助

一般，效果不明显

不太实用，与实际脱节

完全不实用

Q8:您认为我们服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

专业团队

响应速度

方案质量

价格合理

服务态度

流程规范

系统/工具先进

其他

Q9:您认为我们服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

沟通效率

服务深度

方案定制化

价格透明度

售后服务

技术平台/工具

人员稳定性

其他

Q10:您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们的人力资源服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与同行业其他服务商相比，您认为我们的服务性价比如何？

非常高

比较高

差不多

比较低

非常低

Q12:您认为我们的服务是否帮助您解决了实际的人力资源管理难题？

帮助很大，效果显著

有一定帮助

帮助有限

基本没有帮助

完全没有帮助

Q13:您未来继续使用或扩大使用我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为在服务过程中，最让您满意的一次经历或具体案例是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:请提出您对我们服务最具体的一条改进建议。

填空1

Q16:您是否愿意授权我们引用您的匿名评价用于服务宣传或案例分享？

愿意

不愿意

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