人力资源服务客户满意度与性价比调查

人力资源服务客户满意度与性价比调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们人力资源服务的支持。为了持续提升服务质量与价值，特邀请您参与本次满意度与性价比评价调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，所有信息将严格保密。预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是我们公司人力资源服务的哪一类客户？

长期签约客户

项目制/短期合作客户

潜在/咨询期客户

Q2:您所在公司的规模是？

50人以下

50-200人

200-500人

500人以上

Q3:您主要使用了我们的哪项人力资源服务？

人才招聘（含猎头）

薪酬福利外包

员工培训与发展

人力资源咨询

人事代理/派遣

其他

Q4:整体而言，您有多大可能将我们的人力资源服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对我们服务的整体质量进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们服务人员的专业能力与响应速度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们服务方案与成果的匹配度（是否解决了您的实际问题）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:与市场上同类服务相比，您认为我们服务的价格水平如何？

显著偏高

略高

合理，物有所值

略低

显著偏低

Q9:综合考虑服务质量和价格，您认为我们的服务性价比如何？

性价比很低

性价比一般

性价比合理

性价比很高

Q10:您认为我们服务最具价值的方面是？（可多选）

节省了内部人力与时间成本

专业度高，提供了优质解决方案

服务响应及时，沟通顺畅

服务成果显著，达成了业务目标

服务流程规范，降低了风险

其他

Q11:您认为我们服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务价格

服务响应速度

服务人员的专业深度

服务流程与标准化

服务交付成果的质量

后续跟进与维护

其他

Q12:在未来的合作中，您更倾向于哪种合作模式？

维持现有合作模式

希望增加服务模块/深度合作

希望调整服务内容以更聚焦核心需求

希望优化价格或付费方式

不确定

Q13:基于本次合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:请分享一个我们服务过程中让您印象深刻的案例（正面或待改进均可），或提出您的具体建议。

填空1

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