人力资源用户便捷性评价调查

人力资源用户便捷性评价调查

尊敬的同事，您好！为了持续优化人力资源服务流程，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次便捷性评价调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的人力资源服务或系统是？

员工自助平台(e-HR)

考勤与请假系统

薪酬福利查询系统

培训与发展平台

招聘与入职系统

绩效管理系统

其他

Q2:您平均每月需要使用上述人力资源服务/系统的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每月一次或更少

Q3:总体而言，您认为当前人力资源服务的便捷性如何？(1分非常不便，5分非常便捷)

分数

标签

Q4:您通常通过什么设备访问人力资源服务？

公司电脑

个人电脑

公司手机/平板

个人手机/平板

Q5:您认为哪些方面的人力资源服务体验较好？（可多选）

界面设计清晰友好

操作流程简单易懂

信息查询快速准确

问题反馈渠道通畅

功能满足日常需求

移动端适配良好

Q6:您在使用过程中遇到过哪些不便或困难？（可多选）

系统登录复杂/缓慢

功能入口难以找到

操作步骤繁琐

信息更新不及时

页面加载速度慢

移动端体验差

遇到问题不知如何求助

很少或没有遇到困难

Q7:当您在使用人力资源系统遇到问题时，通常如何解决？

查看系统帮助文档

询问同事

联系HR或IT支持

自行摸索尝试

暂时放弃使用

Q8:人力资源服务的问题反馈与解决渠道是否便捷高效？(1分非常低效，5分非常高效)

分数

标签

Q9:您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的人力资源服务/系统？(0分完全不会，10分非常愿意)

选项1

Q10:您是否使用过人力资源服务的移动端（如APP或移动网页）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有移动端

Q11:与电脑端相比，您对人力资源服务移动端的便捷性评价如何？(1分非常差，5分非常好)

分数

标签

Q12:您希望未来人力资源服务在哪些方面进行优化以提升便捷性？（可多选）

简化操作流程

提升系统响应速度

优化移动端体验

增加智能助手/机器人

整合更多功能到统一平台

提供更清晰的指引和培训

加强数据同步的及时性

Q13:您是否愿意参与未来人力资源服务优化过程中的用户体验测试或访谈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q14:请分享一个您在使用人力资源服务时，关于便捷性或不便性的具体经历或案例。

填空1

Q15:对于提升人力资源服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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