人力资源用户便捷性评价调查问卷

人力资源用户便捷性评价调查问卷

欢迎参与本次用户体验调查！我们致力于优化人力资源相关服务的便捷性，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据您的真实体验作答。

Q1:您使用本人力资源服务平台的主要身份是？

员工/求职者

部门经理/主管

HR管理员

系统管理员

其他

Q2:您使用该平台处理人力资源相关事务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您认为该平台使用的便捷程度如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种设备访问该平台？

办公电脑

个人电脑

手机

平板电脑

多种设备混合使用

Q5:您有多大可能向同事或朋友推荐使用此人力资源服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您最常使用该平台的哪些功能？（可多选）

查看薪资条/个税

请假/加班申请

查看/更新个人信息

绩效考核/目标设定

培训报名与学习

内部招聘/岗位申请

公司公告/政策查阅

福利申请与查询

其他

Q7:您认为平台功能菜单的布局和分类是否清晰易找？（1分为非常混乱，5分为非常清晰）

分数

标签

Q8:在平台上查找您需要的信息或功能时，过程是否顺利？

总是能快速找到

大多数时候能顺利找到

有时需要花费一些时间

经常需要花费较多时间

几乎总是很难找到

Q9:平台页面加载速度和响应速度如何？（1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q10:您是否曾因平台操作复杂或指引不清而放弃完成某项事务（如申请、查询）？

从未有过

偶尔有过（1-2次）

有过几次（3-5次）

经常发生

总是因此放弃

Q11:您认为平台在以下哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）

界面美观与简洁度

操作步骤的简化

帮助文档/在线客服

移动端适配与体验

数据填写与提交

流程审批与跟踪

消息通知的及时性

其他

Q12:平台提供的操作指引（如文字说明、提示信息）是否清晰易懂？（1分为非常模糊，5分为非常清晰）

分数

标签

Q13:当您在使用中遇到问题时，寻求帮助（如查看帮助中心、联系客服）的渠道是否便捷？

非常便捷，问题能迅速解决

比较便捷，基本能找到解决方法

一般，有时需要花费精力

不太便捷，渠道有限或响应慢

非常不便捷，几乎无法获得有效帮助

Q14:请描述一次您认为在该平台上体验最便捷或最高效的操作经历。

填空1

Q15:与其他公司或您使用过的类似系统相比，您给本平台的便捷性打几分？（1分为远低于平均水平，5分为远高于平均水平）

分数

标签

Q16:您是否愿意参与未来关于平台便捷性改进的深入访谈或测试？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升本人力资源服务平台的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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