员工满意度调查：人力资源系统便捷性评价

员工满意度调查：人力资源系统便捷性评价

您好！为持续优化人力资源服务体验，我们诚邀您参与本次便捷性评价调查。您的反馈将帮助我们改进系统与流程，让工作更高效、更便捷。本次问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前在公司担任的职位类别是？

普通员工

基层管理者（如主管、组长）

中层管理者（如部门经理）

高层管理者

Q2:您使用公司人力资源系统（如OA、HRM、钉钉/企业微信HR模块等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对公司当前人力资源系统/流程的整体便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:您最常使用的人力资源相关功能有哪些？（可多选）

考勤打卡与请假

薪资条查询

个人信息维护

申请各类证明（如在职证明）

培训报名与学习

绩效考核填报/查看

福利申请与查询（如体检、节日福利）

内部流程审批

Q5:您认为登录人力资源系统并进行身份验证的过程是否便捷？

非常便捷，无需额外操作

比较便捷，偶尔需要验证

一般，步骤稍显繁琐

不太便捷，经常遇到问题

非常不便捷

Q6:在查找您需要的人力资源功能或信息时（如请假入口、政策文件），您通常能快速找到吗？

总是能快速找到

大多数时候能找到

有时需要花时间寻找

经常找不到，需要询问他人

几乎找不到

Q7:基于您的使用体验，您有多大可能向新同事推荐公司当前的人力资源系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:当您在线提交申请（如请假、报销、证明）后，跟进审批进度是否方便？

非常方便，进度一目了然

比较方便，但有时需要主动询问

一般，查看入口不够明显

不太方便，难以追踪

非常不方便

Q9:您在使用人力资源系统时，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

系统响应速度慢

界面设计不直观，操作复杂

功能入口隐藏太深

移动端体验差

与公司其他系统数据不互通

提示信息不明确，操作易出错

很少或从未遇到问题

Q10:当您遇到系统使用问题时，寻求帮助（如咨询HR或IT）的渠道是否便捷有效？

非常便捷有效，问题能快速解决

比较便捷，但解决周期较长

一般，渠道不够清晰

不太便捷，经常得不到及时回复

没有明确的帮助渠道

Q11:人力资源政策、通知等信息的发布与传达是否及时、清晰、易于获取？

非常及时清晰，易于获取

比较及时，但需要主动关注

一般，信息有时会遗漏

不太及时，传达渠道混乱

非常滞后且不清晰

Q12:您认为当前人力资源流程（如入职、转正、离职手续）的线上化程度与便捷性如何？

分数

标签

Q13:您对人力资源系统在移动端（如手机App、小程序）的使用体验评价是？

体验很好，功能齐全且流畅

体验较好，基本功能可用

体验一般，仅能完成简单操作

体验较差，经常无法使用

未使用过移动端

Q14:您最希望人力资源系统在哪些方面进行优化以提升便捷性？（可多选）

简化操作步骤，减少点击次数

优化界面布局，使功能更醒目

提升系统运行与加载速度

加强移动端功能与体验

实现与办公、财务等系统数据打通

提供更智能的搜索与引导

增加个性化设置选项

Q15:请分享一个您在使用人力资源系统时，感到特别便捷或特别不便的具体经历或场景。

填空1

Q16:与您之前工作过的公司或了解的其他公司相比，您认为本公司人力资源系统的便捷性处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q17:对于提升人力资源服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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