人力资源渠道用户便捷性评价调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的服务，诚邀您花费几分钟时间，就您使用本渠道的便捷性体验提供宝贵反馈。您的意见至关重要，将直接帮助我们改进服务流程。

Q1:您主要使用本人力资源渠道处理哪类业务？

人才招聘与发布

简历筛选与匹配

员工入职与档案管理

薪酬福利与社保服务

培训与发展管理

其他

Q2:您使用本渠道的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪种设备访问本渠道？

电脑（网页端）

手机（移动端网页）

手机App

平板电脑

多种设备混合使用

Q4:请评价本渠道登录/身份验证过程的便捷程度。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您是否能快速找到您需要的核心功能或入口？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

Q6:您认为本渠道的界面设计（如布局、图标、色彩）在哪些方面有助于提升便捷性？

布局清晰，逻辑分明

图标直观，易于理解

色彩区分功能模块

搜索功能强大且易用

导航菜单简洁高效

无明显帮助

Q7:请评价在渠道内完成一项具体业务（如发布职位、处理入职）的操作流程顺畅度。（1分非常卡顿，5分非常顺畅）

分数

标签

Q8:在操作过程中，您是否经常遇到需要联系客服或寻求帮助的情况？

从未遇到，完全自助解决

偶尔遇到，但能快速找到帮助

有时遇到，寻求帮助过程尚可

经常遇到，寻求帮助较麻烦

总是遇到，自助服务和帮助都无效

Q9:您主要通过哪些方式获取本渠道的操作帮助或支持？

在线帮助中心/知识库

智能客服/机器人

电话联系人工客服

邮件咨询

站内消息或反馈入口

同事间询问

基本不需要帮助

Q10:您有多大可能向同行推荐使用本人力资源渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为本渠道的响应速度（如页面加载、操作反馈）如何？

非常快，几乎无延迟

比较快，在可接受范围内

一般，偶尔有延迟

比较慢，影响操作效率

非常慢，难以忍受

Q12:您认为本渠道在数据管理方面（如信息录入、导入/导出、查询）的便捷性体现在？

支持批量导入/导出

提供清晰的数据模板

查询筛选条件丰富且灵活

信息自动填充或关联

数据可视化报表清晰

便捷性不足

Q13:本渠道的移动端体验与电脑端相比如何？

移动端体验更优

两者体验基本一致

电脑端体验更优

我只使用其中一种

未使用过移动端

Q14:请总体评价本渠道的消息通知（如流程提醒、状态更新）是否及时、清晰。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:如果本渠道需要改进以提升便捷性，您认为应优先优化哪些方面？

简化核心业务流程步骤

优化界面布局和导航

提升系统响应和加载速度

增强搜索和筛选功能

完善在线帮助和客服支持

改善移动端适配和体验

加强数据互通和集成能力

Q16:与您使用过的其他同类人力资源渠道/系统相比，本渠道的便捷性处于什么水平？

显著领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

显著落后

未使用过其他渠道

Q17:请描述一次您在使用本渠道时感到特别便捷或特别不便的具体经历。

填空1

Q18:对于提升本渠道的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

人力资源渠道用户便捷性评价调研问卷

介绍

本模板旨在评估人力资源服务渠道的用户便捷性体验。帮助您收集使用反馈、识别改进痛点、优化服务流程，适合企业HR部门和渠道运营方提升服务满意度。

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