客户满意度调查：人力资源服务安全性评价

客户满意度调查：人力资源服务安全性评价

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于我司人力资源服务安全性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们进一步提升服务的安全性与可靠性。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您与我公司合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:整体而言，您有多大可能向同行推荐我公司的人力资源服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:请评价我公司对您个人数据（如身份信息、薪酬数据等）的保密措施。

分数

标签

Q4:您认为我公司提供的在线服务平台（如员工自助系统、薪酬查询系统）登录和操作的安全性如何？

非常不安全，存在明显风险

不太安全，有改进空间

一般

比较安全

非常安全，值得信赖

Q5:在与我们的合作中，您接触过以下哪些人力资源服务模块？（可多选）

薪酬计算与发放

社保公积金代缴

人事档案管理

招聘与入职

员工培训与发展

劳动风险咨询与处理

其他

Q6:针对您使用过的服务模块，请评价我公司在数据传输与存储过程中的安全性。

分数

标签

Q7:当您有关于数据安全的疑问或需求时，我公司客服或对接人员的响应速度如何？

非常慢，无法解决问题

比较慢

一般

比较快

非常快，及时有效

Q8:请评价我公司向您提供的服务协议、保密协议等法律文件的清晰度与完备性。

分数

标签

Q9:您主要通过以下哪些渠道了解我公司的安全政策与措施？（可多选）

服务协议/合同条款

客户经理/顾问的沟通

公司官网/宣传资料

系统内的安全提示

从未了解过

其他

Q10:您是否曾因对我公司数据安全性的担忧而犹豫是否使用某项服务？

是，曾因此放弃或推迟使用

偶尔有顾虑，但未影响使用

几乎没有顾虑

完全没有顾虑

Q11:请评价我公司处理潜在数据安全事件（如系统异常、疑似泄露等）的预案与沟通能力。

分数

标签

Q12:与我接触过的其他服务商相比，您认为我公司在人力资源服务安全性方面的表现处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:您认为我公司在人力资源服务安全性方面，最需要在以下哪些领域进行加强？（可多选）

数据加密技术

系统访问权限控制

员工安全培训与意识

物理办公环境安全

第三方供应商安全管理

安全审计与合规认证

客户安全沟通与教育

其他

Q14:请分享一个您亲身经历的、关于我公司服务安全性的具体事例（正面或负面均可），或提出您最关心的一项安全改进建议。

填空1

Q15:未来，您是否愿意继续选择我公司作为您的人力资源服务合作伙伴？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:如果愿意继续合作，您最看重我公司在安全性方面的哪些特质？如果不愿意，主要原因是什么？（请简要说明）

填空1

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