服务质量调查：人力资源用户安全性评价

服务质量调查：人力资源用户安全性评价

您好！感谢您参与本次人力资源服务质量调查。本问卷旨在评估您在使用人力资源相关服务时，对个人信息安全、数据保护及服务流程安全性的感受与评价。您的反馈至关重要，将帮助我们持续提升服务的安全性与可靠性。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些人力资源服务？（可多选）

薪酬查询与发放

社保/公积金办理

考勤与休假管理

员工档案与信息维护

招聘与入职流程

培训与发展申请

绩效管理与考核

离职与手续办理

其他（请补充）

Q2:您认为，人力资源部门在保护您的个人隐私信息（如身份证号、银行账户、家庭住址等）方面做得如何？

非常到位，有严格流程和加密措施

比较到位，有基本保护措施

一般，感觉保护措施有限

不到位，存在泄露风险

非常不到位，缺乏基本保护

Q3:当您通过线上系统（如HR自助平台、APP）提交个人信息时，您对数据传输和存储的安全性感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q4:在进行线上操作（如登录、提交申请）时，您认为系统提供的身份验证方式（如密码、短信验证码等）是否足够安全？

非常安全，有多重验证

比较安全

一般

不够安全，存在隐患

非常不安全

Q5:您在使用人力资源服务时，曾遇到过或担心过以下哪些安全问题？（可多选）

个人信息被无关人员看到

收到可疑的、要求提供个人信息的邮件或电话

系统登录异常或账号疑似被盗

在公共电脑上操作后未完全退出

纸质文件未妥善处理或销毁

服务流程不透明，不清楚信息去向

从未遇到或担心过安全问题

Q6:当您发现或怀疑个人信息安全问题时，您是否清楚应如何向人力资源部门报告？

非常清楚，有明确的渠道和流程

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q7:人力资源部门在向您收集信息时，是否清晰、主动地说明了信息用途、存储期限及保护措施？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q8:综合考虑安全性、便捷性和可靠性，您有多大可能向同事推荐使用当前的人力资源服务系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为人力资源服务人员（如HR专员）在处理您的个人事务时，是否具备足够的安全意识和职业操守？

非常具备，非常专业严谨

比较具备

一般

有所欠缺

非常欠缺

Q10:请对人力资源部门在数据泄露应急响应方面的准备与能力进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您是否收到过关于个人信息保护与安全使用的培训或宣传资料？

定期收到，内容丰富

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q12:您是否同意“公司的人力资源政策与流程充分保障了员工的隐私与数据安全”这一说法？

完全同意

基本同意

中立

不太同意

完全不同意

Q13:您希望未来在人力资源服务安全性方面，应优先加强哪些方面？（可多选）

加强线上系统的技术防护（如加密、防入侵）

优化身份认证与权限管理

增加个人信息保护培训与宣传

明确并公示安全事件报告与处理流程

定期进行安全审计并公布结果

强化对HR服务人员的安全合规培训

提供更便捷的安全设置选项（如双重认证）

Q14:请分享一次您亲身经历或观察到的、关于人力资源服务安全性的积极体验或改进建议。

填空1

Q15:与同行业其他公司相比，您认为本公司人力资源服务的安全性处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q16:总体而言，您对当前人力资源服务的整体安全性评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升人力资源服务的整体安全性与信任度，您还有哪些其他意见或期望？

填空1

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