人力资源客户满意度与购物渠道偏好调查

人力资源客户满意度与购物渠道偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们人力资源服务的支持。为了持续优化我们的服务与产品，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度与购物渠道偏好的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中主要负责的工作领域是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

员工关系与企业文化

HR综合管理/HRBP

其他

Q3:请对您使用我们人力资源服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们服务的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买人力资源相关的产品/服务？（可多选）

官方网站/APP

销售人员直接联系

行业展会/研讨会

合作伙伴/代理商推荐

社交媒体（如领英、公众号）

搜索引擎广告/信息流

同行/朋友推荐

电子邮件营销

Q6:在上述渠道中，您最信赖的采购信息来源是？

官方网站/APP

销售人员直接联系

行业展会/研讨会

合作伙伴/代理商推荐

社交媒体（如领英、公众号）

搜索引擎广告/信息流

同行/朋友推荐

电子邮件营销

Q7:您更倾向于通过线上还是线下渠道完成最终采购？

完全线上

主要线上，辅以线下咨询

线上线下结合，同等重要

主要线下，辅以线上查询

完全线下

Q8:请对我们官方线上渠道（网站/APP）的信息清晰度和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在与销售人员沟通过程中，您最看重的是？

专业度与行业知识

响应及时性

方案定制化能力

价格谈判空间

长期关系维护

Q10:您认为线上采购渠道有哪些需要改进的地方？（可多选）

产品信息更详细透明

在线咨询/客服响应更快

价格体系更清晰

合同/订单流程更简化

售后服务入口更明确

与其他系统（如OA、ERP）的集成

目前没有明显不足

Q11:您认为线下采购渠道（如销售、展会）有哪些需要改进的地方？（可多选）

销售人员更专业

提供更多行业案例参考

报价流程更高效

后续跟进更主动

提供更多增值服务或体验

目前没有明显不足

Q12:在决策购买一项新的人力资源服务或产品时，哪个因素对您影响最大？

品牌口碑与案例

产品/服务功能匹配度

价格与性价比

供应商的长期服务能力

决策流程的便捷性

Q13:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对我们未来推出新的服务产品，或优化现有采购渠道，有什么具体的建议或期待？

填空1

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