人力资源用户社区服务满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们人力资源用户社区服务的真实感受与评价，以便我们能持续优化服务，为您提供更佳的支持与体验。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于服务改进，请放心填写。

Q1:您使用本人力资源用户社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过本社区解决哪一类问题？

政策与法规咨询

HR系统操作与故障

最佳实践与案例分享

同行交流与社交

获取模板与工具

Q3:总体而言，您有多大可能向其他HR同行推荐我们的用户社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区的整体界面设计和易用性进行打分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:请对您在社区中获取信息的准确性和及时性进行打分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您认为社区目前哪些功能对您最有帮助？（可多选）

问答/求助板块

知识库/文章库

线上研讨会/直播

同行小组/圈子

案例库/模板下载

专家在线答疑

积分/激励体系

Q7:您在使用社区时，遇到过哪些主要问题或障碍？（可多选）

信息杂乱，难以找到所需内容

响应速度慢，问题得不到及时解答

内容质量参差不齐

缺乏我关注的细分领域内容

互动氛围不活跃

操作流程复杂

未遇到明显问题

Q8:您对社区管理员或专家团队提供的支持服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:社区组织的线上活动（如直播、研讨会）对您的价值如何？

价值很高，经常参与

有一定价值，选择性参与

价值一般，偶尔参与

价值不大，很少参与

从未参与

Q10:请对社区的搜索功能进行打分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q11:与其他同类HR社区或平台相比，您认为我们的优势在于？

内容专业深度

响应速度快

社区氛围好

产品功能完善

品牌影响力大

无明显优势

Q12:您希望社区未来增加或强化哪些功能或内容？（可多选）

更多行业前沿趋势解读

更系统的实战课程/培训

更便捷的同行即时通讯

更丰富的本地化政策解读

与HR软件更深度的集成

举办更多线下交流活动

建立更完善的专家认证体系

Q13:您是否愿意在社区中分享自己的经验或知识？

非常愿意，经常分享

愿意，偶尔分享

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:阻碍您更积极分享或参与社区互动的主要原因是什么？（选填）

填空1

Q15:请对社区为您的工作效率提升带来的帮助进行打分（1-5分，1分表示“没有帮助”，5分表示“帮助很大”）

分数

标签

Q16:您认为社区的积分/等级激励体系对您的参与度有激励作用吗？

激励作用很大

有一定激励作用

激励作用一般

几乎没有激励作用

完全无激励作用

Q17:您通常通过哪些渠道了解社区的新动态或活动？（可多选）

社区站内通知

电子邮件

官方微信公众号

手机APP推送

客户经理告知

同行告知

Q18:您对社区在保护用户隐私和信息安全方面的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q19:请提出一个您认为社区目前最迫切需要改进的具体方面或建议。

填空1

Q20:未来一年，您使用本社区的频率预期会如何变化？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少或不再使用

Q21:您的角色/职位是？（例如：HRBP、招聘经理、薪酬福利专员、培训与发展经理等）

填空1

Q22:您所在的企业规模是？（例如：1-50人，51-200人，201-500人，500人以上）

填空1

Q23:您还有哪些其他意见或建议希望告诉我们？

填空1

人力资源用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供人力资源用户社区服务体验的专业调研方案。帮助您评估使用频率、收集功能反馈、分析改进建议，适合HR服务提供商和社区运营团队优化平台功能与用户体验。

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