员工满意度调查 - 人力资源用户社区服务 - 问卷调查调研模板

员工满意度调查 - 人力资源用户社区服务

您好！本次调查旨在了解您对人力资源用户社区服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升员工体验。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过人力资源用户社区（如内部知识库、HR服务台、员工论坛等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常使用人力资源用户社区的主要目的是什么？

查询公司政策/制度

办理人事相关流程（如请假、报销）

获取培训/学习资源

与HR或同事沟通问题

浏览公司新闻/公告

Q3:总体而言，您向其他同事推荐使用人力资源用户社区的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对人力资源用户社区的界面设计和易用性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:请对您在社区中查询信息或政策的效率进行评分（1分表示“效率很低”，5分表示“效率很高”）

分数

标签

Q6:请对社区中提供的信息准确性和更新及时性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为目前人力资源用户社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息分类清晰

搜索功能强大

操作流程简单

响应/处理速度快

内容实用性强

互动交流氛围好

Q8:您在使用人力资源用户社区时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

找不到需要的信息

信息过时或不准确

操作流程复杂

页面加载或系统响应慢

问题得不到及时回复

界面不友好

未遇到明显问题

Q9:当您通过社区提交问题或请求后，对HR团队的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未提交过

Q10:您认为HR团队通过社区对您问题的解决效果如何？

总能有效解决

大部分能有效解决

有时能解决

很少能有效解决

完全不能解决

未提交过

Q11:人力资源用户社区是否提升了您处理人事相关事务的效率？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

Q12:您希望人力资源用户社区未来增加或强化哪些类型的功能？

智能问答/聊天机器人

更丰富的在线培训课程

员工互助问答板块

个性化政策与提醒推送

移动端APP优化

与业务系统（如OA、财务）更深度集成

Q13:您主要通过哪些渠道了解人力资源用户社区的功能更新或活动通知？（可多选）

公司内部邮件

社区站内公告

部门/团队通知

同事间交流

从未关注过

Q14:请对人力资源用户社区的整体服务满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:对于改进人力资源用户社区的服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：功能、内容、体验等方面）

填空1

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