人力资源用户社区服务满意度调查

人力资源用户社区服务满意度调查

您好！感谢您参与本次人力资源用户社区服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验，更好地为您提供支持。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您在过去一年中使用人力资源用户社区服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少使用

Q2:您最常使用社区服务的目的是什么？

获取政策/流程信息

寻求问题解答

参与话题讨论

下载工具/模板

参加线上/线下活动

Q3:您对社区平台（网站/APP）的易用性和界面设计满意度如何？

分数

标签

Q4:您对社区内发布的政策、通知等官方信息的准确性和及时性满意度如何？

分数

标签

Q5:您对社区管理员或客服人员回复问题的响应速度满意度如何？

分数

标签

Q6:您对社区管理员或客服人员提供的解决方案的有效性满意度如何？

分数

标签

Q7:您对社区中其他用户分享的经验与知识的质量满意度如何？

分数

标签

Q8:您对社区组织的线上或线下活动（如培训、沙龙）的质量满意度如何？

分数

标签

Q9:您对社区中可下载的工具、模板、文档等资源的实用性满意度如何？

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大意愿向其他同事推荐我们的人力资源用户社区？

选项1

Q11:您认为目前社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息发布及时

问题解答专业

平台操作便捷

活动内容丰富

资源更新频繁

互动氛围友好

功能设计完善

Q12:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

提升问题响应速度

提高解答的专业深度

优化平台搜索功能

增加实用工具/资源

丰富活动形式与内容

加强用户间的互动引导

改善移动端使用体验

Q13:您认为社区在促进跨部门/团队知识共享与协作方面的作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不太显著

几乎没有作用

Q14:您最希望社区未来增加或强化哪一项具体功能或服务？

填空1

Q15:请分享一次您通过社区服务成功解决问题或获得帮助的积极经历。

填空1

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