福利满意度调查：医疗资源可及性

您好！本次调查旨在了解公司提供的医疗福利资源在实际使用中的便捷性与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，更好地支持您的健康需求。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中是否使用过公司提供的医疗保险或相关医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您认为公司合作的定点医院/诊所的地理位置是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q3:通过公司医保预约挂号的过程是否顺畅？

非常顺畅，流程清晰

比较顺畅，偶尔遇到问题

一般，流程较为复杂

不太顺畅，经常遇到阻碍

从未尝试过预约

Q4:在公司定点医疗机构就诊时，使用医保卡/电子凭证结算的便捷度如何？

非常便捷，直接结算

比较便捷，需少量操作

一般，流程稍显繁琐

不太便捷，经常出现问题

未使用过直接结算

Q5:您对公司医疗保险的报销流程（如材料提交、审核时效）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过报销流程

Q6:当您有医疗相关疑问时（如报销政策、定点机构查询），通过公司提供的渠道（如HR、福利平台）获取信息的容易程度如何？

非常容易，信息清晰易得

比较容易，需花时间查找

一般，信息分散

比较困难，难以找到准确信息

非常困难，几乎无法获取

Q7:您主要通过哪些渠道了解公司的医疗福利政策与使用指南？（可多选）

公司内部网站/HR系统

HR部门邮件/通知

直属上级或同事

员工手册

福利供应商提供的平台/APP

其他

Q8:公司提供的在线健康咨询或远程医疗服务（如有）的易用性和响应速度如何？

非常好，响应迅速，使用方便

比较好，基本能满足需求

一般，体验有待提升

较差，响应慢或不好用

未使用过此项服务

Q9:您认为公司医疗福利覆盖的药品范围是否能满足您的常规需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

仅能满足小部分

完全无法满足

不清楚

Q10:在您使用医疗福利的过程中，曾遇到过哪些主要困难？（可多选）

定点医院选择少/距离远

报销流程复杂耗时

政策信息不透明，理解困难

线上系统操作不便

客服响应不及时

自付比例或额度较高

未遇到明显困难

Q11:与同行业或您了解的其他公司相比，您如何评价本公司医疗福利的可及性（即使用的便捷程度）？

远优于其他公司

略优于其他公司

与其他公司相当

略逊于其他公司

远逊于其他公司

不了解

Q12:总体而言，您对公司提供的医疗资源可及性（从查询、预约、就诊到报销的全流程便捷度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于您对公司医疗福利可及性的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐本公司的此项福利？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:对于提升公司医疗福利资源的可及性与使用体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

福利满意度调查：医疗资源可及性

介绍

本模板旨在评估员工对公司医疗福利资源使用便捷性的满意度。帮助您收集使用频率、评估流程顺畅度、分析改进痛点，适合企业HR部门和福利管理者优化员工健康支持体系。

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