人力资源用户养老需求与服务质量调查问卷

人力资源用户养老需求与服务质量调查问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于养老需求与服务质量的专业调查。本问卷旨在了解人力资源领域专业人士对相关养老服务的认知、需求与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。

Q1:您的职业身份是？

企业HR/人力资源经理

企业高管（非HR）

政府/事业单位工作人员

养老服务机构从业者

其他

Q2:您所在企业的员工规模是？

50人以下

50-300人

300-1000人

1000人以上

Q3:在为企业员工规划福利时，您认为以下哪些养老相关服务是重要的？（多选）

企业年金/补充养老保险

商业养老保险产品咨询与代缴

退休规划与理财讲座

健康管理（体检、慢病管理）

社区/机构养老资源对接

法律咨询（遗嘱、财产规划）

心理健康与老年关怀支持

Q4:您认为当前市场上，面向企业提供的养老相关服务质量如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q5:请对您接触过的养老服务机构（如保险公司、养老社区、咨询公司等）的专业度进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q6:基于您的了解，您有多大可能向同行或朋友推荐目前市场上的主流养老服务平台或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为当前养老服务质量存在的主要问题有哪些？（多选）

信息不透明，费用不清晰

服务流程繁琐，效率低下

服务人员专业能力不足

产品/服务同质化严重，缺乏创新

售后服务跟不上，投诉处理慢

缺乏针对不同企业的定制化方案

其他

Q8:您更倾向于通过哪种渠道获取和采购养老相关服务？

保险公司直销

专业的人力资源服务商/平台

银行/金融机构

政府或行业协会推荐

直接联系养老社区或机构

其他

Q9:在评估一项养老服务时，您最看重哪个因素？

价格与成本效益

服务机构的品牌与口碑

服务的全面性与定制化程度

后续服务的稳定性与持续性

数字化工具的便捷性

Q10:请描述您心目中理想的企业员工养老福利解决方案应包含哪些核心要素？

填空1

Q11:您认为数字化工具（如APP、小程序、管理平台）在提升养老服务质量中扮演的角色重要吗？

非常重要，是未来趋势

比较重要，能提升效率

一般，可有可无

不太重要，更依赖线下服务

完全不重要

Q12:您希望未来的养老服务平台能为您提供哪些数字化功能？（多选）

员工养老账户在线查询与管理

个性化养老方案模拟与测算

在线课程与知识库（养老规划、健康知识）

服务商比价与一键采购

员工满意度与使用数据看板

在线客服与智能答疑

Q13:您所在企业未来1-2年是否有计划增加或升级员工的养老相关福利投入？

计划大幅增加

计划小幅增加

维持现状

可能减少

不确定

Q14:对于提升面向企业的人力资源养老服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否愿意在未来接受我们关于此主题的进一步深度访谈或参与产品体验？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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