人力资源用户社会责任认知与服务质量调查

人力资源用户社会责任认知与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务与社会责任认知的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的体验与看法，您的反馈将帮助我们持续改进。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您与人力资源服务提供方（如招聘平台、猎头公司、HR服务商等）的互动频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每月多次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

几乎没有

Q2:您认为，人力资源服务提供方在履行社会责任（如促进公平就业、保护求职者隐私、提供真实信息等）方面，整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较差

非常差

Q3:在您看来，人力资源服务提供方最重要的社会责任应包括哪些方面？（可多选）

提供真实、准确的职位与企业信息

保护求职者/用户的个人信息与隐私安全

杜绝招聘过程中的歧视（如性别、年龄、地域等）

保障灵活用工人员（如外包、兼职）的合法权益

推动绿色、环保的办公与招聘流程

积极参与社会公益与社区建设

Q4:您是否曾在使用人力资源服务时，遇到过信息不实、夸大宣传或误导的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q5:您认为当前人力资源服务在保障求职者（尤其是弱势群体）平等就业机会方面做得足够吗？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

非常不足够

Q6:综合考虑服务质量、诚信度与社会责任，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐您使用过的人力资源服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q7:您是否了解或关注过您所使用的人力资源服务提供方发布的《社会责任报告》或相关ESG（环境、社会、治理）信息？

非常了解并关注

有所了解

听说过但不了解

完全没听说过

不关心

Q8:在您使用人力资源服务的过程中，哪些方面最让您感到满意？（可多选）

平台/系统的易用性与稳定性

客服人员的专业性与响应速度

职位匹配的精准度

流程的透明度与公平性

对个人隐私的保护措施

提供的职业发展指导或培训资源

Q9:当您对服务有疑问或投诉时，您认为服务方解决问题的效率和态度如何？

非常高效且积极

比较高效

一般

效率较低且敷衍

从未投诉或咨询过

Q10:请对您所接触的人力资源服务在“信息透明度”（如费用、流程、权责说明是否清晰）方面进行评分。（1-5星，1星=非常不透明，5星=非常透明）

分数

标签

Q11:您认为，人力资源服务提供方在推动“碳中和”或环保实践（如无纸化办公、线上面试）方面的努力是否明显？

非常明显，是行业领先者

比较明显，有具体措施

一般，有一些尝试

不太明显，流于形式

完全没有关注

Q12:您希望人力资源服务在未来加强哪些社会责任相关的举措？（可多选）

加强数据安全与隐私保护技术投入

建立更完善的求职者权益保障机制

公开更多社会责任履行情况的数据

为残障人士、退役军人等群体提供专项就业支持

开展更多职场心理健康与反骚扰的公益活动

与教育机构合作，助力青年职业启蒙

Q13:您认为，优秀的社会责任表现是否会增加您对某个人力资源服务品牌的信任与好感？

肯定会，是重要决策因素

可能会，有一定影响

影响不大，更看重核心服务

完全不会，不关心这方面

Q14:请分享一次您认为某个人力资源服务在履行社会责任方面令您印象深刻（无论正面或负面）的具体经历或事例。

填空1

Q15:总体而言，请对您最近一次使用的主要人力资源服务的整体质量进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q16:您的身份更接近于？

企业HR/招聘负责人

普通求职者/在职者

企业管理者/决策者

自由职业者/灵活就业者

学生/应届毕业生

其他

Q17:对于提升人力资源服务的质量与社会责任水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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