人力资源科技产品客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于人力资源科技产品接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于分析改进。请根据您的真实体验作答。

Q1:您所在公司的人力资源部门规模是？

1-10人

11-50人

51-200人

200人以上

Q2:您目前使用的这款人力资源科技产品（如HRM系统、招聘软件、薪酬工具等）已投入使用多久？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们这款产品？

选项1

Q4:请对产品的整体易用性（界面友好、操作直观）进行评分。

分数

标签

Q5:请对产品的功能满足您业务需求的程度进行评分。

分数

标签

Q6:请对产品的稳定性与系统响应速度进行评分。

分数

标签

Q7:您最常使用该产品的哪些核心模块？（可多选）

招聘与人才库

员工信息管理

考勤与排班

薪酬福利计算

绩效管理

培训与发展

数据分析与报表

Q8:您认为产品的学习成本如何？

非常低，上手即用

较低，简单培训即可

一般，需要一定时间适应

较高，需要较多培训

非常高，难以掌握

Q9:您主要通过哪些渠道获得产品支持？（可多选）

在线帮助文档/知识库

客服热线

在线客服（如在线聊天）

客户成功经理

用户社区/论坛

很少或从未寻求支持

Q10:请对您所获得的产品技术支持（如问题响应速度、解决能力）进行评分。

分数

标签

Q11:产品的更新迭代频率和内容是否符合您的预期？

远超预期，持续带来惊喜

符合预期，稳步改进

基本符合，但仍有不足

低于预期，改进缓慢

远低于预期，几乎无更新

Q12:您认为该产品在哪些方面最具价值？（可多选）

提升工作效率

降低运营成本

数据准确性与安全性

优化员工体验

支持管理决策

促进流程合规

Q13:目前，您在使用中遇到的主要挑战或痛点是什么？（可多选）

部分功能缺失或不够强大

系统与其他软件集成困难

操作流程复杂

移动端体验不佳

报表自定义能力弱

售后服务响应慢

成本（价格）过高

暂无显著痛点

Q14:与市场上同类产品相比，您认为我们产品的性价比如何？

极具竞争力

有一定竞争力

持平

竞争力较弱

毫无竞争力

Q15:基于现有体验，您未来续约或增购该产品服务的可能性是？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q16:您认为该产品最迫切需要改进或增加的一个功能是什么？

填空1

Q17:请分享一个该产品帮助您成功解决业务问题的具体案例或场景。

填空1

Q18:对于我们的产品或服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

人力资源科技产品客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供人力资源科技产品客户体验的专业评估方案。帮助您收集使用反馈、评估产品价值、识别改进机会，适合HR科技公司和人力资源部门进行产品优化与客户关系管理。

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