人力资源科技产品服务质量与接受度调查

尊敬的HR同仁，您好！感谢您参与本次服务质量调查。本问卷旨在了解您对当前使用的人力资源科技产品的服务体验与接受程度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在企业的规模是？

50人以下

50-500人

501-2000人

2001人以上

Q2:您目前主要使用或接触哪些人力资源科技产品或模块？（可多选）

招聘管理系统（ATS）

员工信息管理系统（HRIS/E-HR）

薪酬福利管理系统

绩效管理系统

学习与发展平台（LMS）

员工自助服务平台（ESS/MSS）

考勤/排班系统

人才测评/盘点工具

其他

Q3:您使用当前主要人力资源科技产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的这款（或这套）人力资源科技产品？

选项1

Q5:请对产品的整体易用性（界面友好、操作简便）进行评分。

分数

标签

Q6:请对产品的功能完整性（是否能满足您大部分工作需求）进行评分。

分数

标签

Q7:请对产品的系统稳定性（响应速度、故障频率）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为产品的数据准确性与安全性如何？

非常准确且安全

比较准确和安全

一般

偶尔有误或担忧

经常出错或安全性不足

Q9:您主要通过哪些渠道获得产品支持？（可多选）

在线帮助文档/知识库

客服热线

在线客服/聊天机器人

客户成功经理

用户社区/论坛

几乎没有获得过支持

Q10:请对您获得的技术支持响应速度进行评分。

分数

标签

Q11:请对您获得的技术支持解决问题的有效性进行评分。

分数

标签

Q12:产品供应商提供的培训资源（如线上课程、操作指南）是否充足有效？

非常充足且有效

比较充足有效

一般

不太充足

非常缺乏

Q13:您认为该产品对提升您个人或团队的工作效率有多大帮助？

帮助巨大

帮助较大

有一些帮助

帮助很小

没有帮助甚至降低效率

Q14:您认为产品目前最需要改进或增加的方面是？（可多选）

用户界面与操作体验

核心功能深度与灵活性

系统集成能力（与其他系统对接）

移动端体验

数据分析与报表功能

人工智能/自动化功能

客户支持服务

培训与学习资源

其他

Q15:综合考虑功能、服务、价格等因素，您对当前产品的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:未来一年内，您所在企业续约或增购此产品的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q17:请分享一个您在使用该产品过程中最满意或最不满意的具体经历或功能点。

填空1

Q18:对于人力资源科技产品的未来发展，您最期待看到哪些创新或变化？

填空1

人力资源科技产品服务质量与接受度调查

介绍

本模板旨在收集HR对人力资源科技产品的服务体验与接受度。帮助您评估产品易用性、分析服务支持效果、洞察改进方向，适合人力资源部门和企业管理者优化技术选型。

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