人力资源用户远程办公体验服务质量调查

人力资源用户远程办公体验服务质量调查

您好！感谢您参与本次关于远程办公体验的服务质量调查。您的宝贵反馈将帮助我们优化人力资源服务，提升您的远程工作体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您目前远程办公的频率是？

完全远程办公

大部分时间远程（每周3-4天）

混合办公（每周1-2天远程）

偶尔远程（每月少于1周）

Q2:您所在的部门/岗位属于以下哪个类别？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

员工关系

人力资源信息系统（HRIS）

其他

Q3:总体而言，您向同事推荐公司当前远程办公支持体系的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对人力资源部门在远程办公期间提供的“政策与制度沟通”清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:请对人力资源部门在远程办公期间提供的“薪酬福利咨询与处理”服务效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）

分数

标签

Q6:请对人力资源部门在远程办公期间提供的“员工关系与关怀”（如心理支持、活动组织）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:在远程办公期间，您主要通过以下哪些渠道与人力资源部门沟通？（可多选）

公司内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电子邮件

人力资源信息系统（HRIS）自助平台

电话

视频会议

线下预约（如必须回办公室时）

Q8:您认为人力资源部门对远程办公员工需求的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q9:您认为当前远程办公环境下，人力资源服务在哪些方面有待提升？（可多选）

政策解读与答疑的即时性

线上流程的便捷性与流畅度

员工关怀活动的多样性与参与感

培训资源的可及性与针对性

沟通渠道的整合与统一性

其他

Q10:远程办公期间，您使用人力资源信息系统（HRIS）办理各类事务（如请假、报销、信息查询）的体验如何？

非常便捷流畅

比较便捷，偶有小问题

一般，流程较为繁琐

不太便捷，经常遇到问题

几乎不使用

Q11:请对人力资源部门组织的线上培训/分享活动的质量与实用性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:与线下办公相比，您认为远程办公模式下，与人力资源部门的沟通效果如何？

远程沟通更高效便捷

两者效果差不多

远程沟通效果稍差

远程沟通效果差很多

Q13:您希望人力资源部门未来增加哪些针对远程办公的支持或服务？（可多选）

定期的线上“HR答疑日”

更多关于远程工作效率与健康的主题培训

增强化的线上团队建设与文化活动

提供更完善的远程办公设备/补贴政策指导

优化HRIS移动端功能

其他

Q14:对于人力资源部门如何更好地支持员工远程办公，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:基于目前的远程办公体验，您对未来长期或常态化远程办公模式的接受度如何？

非常愿意并支持

比较愿意，但需完善支持体系

持中立态度

不太愿意，更倾向线下办公

非常不愿意

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