法律行业客户满意度与使用习惯调查问卷

法律行业客户满意度与使用习惯调查问卷

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的法律服务与产品，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您5-8分钟时间。感谢您的支持！

Q1:您与我们律所/法律服务机构建立合作关系的时间是？

少于6个月

6个月 - 1年

1 - 3年

3 - 5年

5年以上

Q2:在过去一年中，您主要因哪些类型的法律事务寻求我们的服务？（可多选）

公司商事（设立、合规、投融资）

知识产权（申请、维权）

劳动人事

合同纠纷

诉讼与仲裁

法律顾问（常年咨询）

其他（请在后文说明）

Q3:您最常通过哪种渠道与我们进行初步沟通或获取信息？

官方网站/产品介绍

电话咨询

电子邮件

微信/即时通讯工具

朋友/同行推荐

线下活动/会议

Q4:您对我们法律服务响应速度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于接收何种形式的法律服务成果/文件？

正式的纸质版文件

可编辑的电子文档（如Word）

加密的PDF文件

在线协作平台查看与编辑

无所谓，内容准确即可

Q6:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的法律服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:在合作过程中，您最看重律师/服务团队的哪些特质？

专业能力与经验

沟通效率与清晰度

服务响应速度

收费透明度与合理性

商业理解与风险意识

Q8:您希望我们在哪些方面可以做得更好？（可多选）

提供更清晰的项目进度报告

增加法律知识普及/培训活动

优化计费方式与透明度

提升线上服务工具（如客户门户）的易用性

加强主动性的风险提示

其他（请在后文说明）

Q9:您是否使用过我们提供的任何线上服务工具或客户门户？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道有此类工具

Q10:您对我们法律服务收费的透明度与合理性的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:在评估法律服务提供商时，以下哪个因素是您的首要考虑？

过往成功案例/行业口碑

律师/团队的专业资质

服务收费价格

地理位置与便捷性

服务模式的创新性（如使用技术工具）

Q12:您通常通过哪些方式了解行业动态或法律政策更新？（可多选）

律所/服务机构发送的简报

专业法律数据库/网站

行业社群/论坛

政府官方发布渠道

同行交流

很少主动关注

Q13:如果我们的服务有让您感到特别满意或印象深刻的一次经历，请简要描述（可选）。

填空1

Q14:未来一年，您预计对法律服务的需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

不确定

Q15:对于提升我们的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

相关推荐