法律用户购买法律服务决策因素调查

法律用户购买法律服务决策因素调查

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于法律服务购买决策因素的研究，旨在了解您在选择法律服务时的主要考量。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年内，是否购买或委托过法律服务？

是

否

Q2:您购买法律服务的主要角色是？

企业决策者/管理者

法务/合规人员

个人/家庭用户

其他

Q3:您通常通过哪些渠道寻找和筛选法律服务提供者？

朋友/同事/同行推荐

律师事务所官网/宣传资料

搜索引擎（如百度、谷歌）

法律行业垂直平台/数据库

行业会议/活动

社交媒体/专业社群

其他

Q4:在选择法律服务时，您认为律师事务所的品牌声誉和行业地位有多重要？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:在选择具体律师/团队时，您最看重以下哪个因素？

过往成功案例/胜诉率

专业领域对口度

与律师沟通的顺畅度与亲和力

服务响应速度

收费标准与性价比

Q6:服务报价的透明度和合理性，对您的最终决策影响有多大？（1-5分，1分表示影响很小，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q7:在服务过程中，您认为哪些沟通环节至关重要？

初期咨询的响应速度

案件进展的定期汇报

复杂法律问题的通俗解释

与律师的直接沟通渠道（如微信、电话）

其他

Q8:如果服务体验良好，您会向他人推荐该律所或律师的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q9:律所是否提供数字化工具（如案件进度查询系统、在线文档管理等）来提升您的体验，这对您有多重要？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q10:除了核心法律服务外，您还看重律所提供的哪些附加价值？

行业研究报告/风险预警

法律培训/讲座

商业资源对接

长期法律顾问式的持续关系维护

其他

Q11:您认为目前法律服务市场在满足您的需求方面，最大的不足是什么？

价格不透明/虚高

服务质量参差不齐

沟通效率低下

缺乏针对特定行业的深度服务

其他

Q12:请描述一次您最满意的法律服务购买经历，并说明主要原因。

填空1

Q13:对于法律服务提供者，您还有哪些改进建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您所在的企业规模是？（若为个人用户，请选择“个人/家庭”）

个人/家庭

10人以下

10-99人

100-499人

500人以上

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