法律用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:您是我们的哪一类客户？

Q2:您首次接触/委托我们事务所距今有多长时间？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们事务所的法律服务？

Q4:总体而言，您对我们提供的法律服务质量有多满意？

Q5:与您接触过的其他律师事务所相比，您认为我们的专业能力如何？

Q6:您认为我们事务所最吸引您/让您感到满意的方面有哪些？（可多选）

Q7:您对我们律师在案件处理过程中的沟通与反馈及时性满意吗？

Q8:您对我们法律服务收费的透明度与合理性满意吗？

Q9:当您未来有新的法律需求时，您有多大可能会再次委托我们？

Q10:哪些因素可能会影响您再次选择我们？（可多选）

Q11:您认为我们事务所的品牌形象（如专业性、可靠性、亲和力等）在您心中有多清晰和正面？

Q12:您是否曾主动在社交场合（如朋友聚会、行业会议）提及或称赞过我们的服务？

Q13:您通常通过哪些渠道了解或评价一家律师事务所？（可多选）

Q14:您认为我们与客户之间除了案件委托，还应建立哪种关系？

Q15:为了提升您的忠诚度与长期合作关系，您最希望我们在哪些方面做出改进？（例如：服务流程、沟通方式、增值服务等）

Q16:综合来看，您对我们事务所的整体信任度有多高？

Q17:如果我们需要引用您作为满意客户的案例（匿名化处理）进行宣传，您是否愿意？

Q18:您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？（选填）

Q19:请问您的年龄段是？

Q20:为了后续可能的深度访谈（如有），您是否愿意留下联系方式？（选填）

Q21:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱）：