法律用户品牌忠诚度调查问卷 - 问卷调查调研模板

法律用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次法律用户品牌忠诚度调查。我们旨在了解您对法律服务的体验与品牌偏好，以持续优化服务质量。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您是否曾使用或购买过专业的法律服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅使用过一次

否，从未使用过

Q2:您最常使用或考虑的法律服务类型是？

公司法律事务（如合同、股权、合规）

民事诉讼（如合同纠纷、债务追讨）

刑事辩护

知识产权（如商标、专利、著作权）

婚姻家事与继承

个人法律咨询（如劳动、消费维权）

其他

Q3:您通常如何寻找和选择法律服务机构或律师？

朋友/同事/商业伙伴推荐

律师事务所官方网站或品牌知名度

线上法律服务平台（如法大大、华律网等）

律师协会或官方名录

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q4:在您接触过的法律服务机构中，是否有让您印象深刻的品牌？

有，且品牌印象非常好

有，品牌印象一般

没有特别印象深刻的品牌

不记得/不确定

Q5:总体而言，您对上一次使用的主要法律服务品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能性将您主要使用的法律服务品牌推荐给朋友或商业伙伴？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:哪些因素最能提升您对某个法律服务品牌的忠诚度？

专业能力与案件胜诉率

律师的响应速度与沟通效率

服务流程的透明化与标准化

收费合理、性价比高

品牌声誉与社会影响力

长期合作带来的信任与默契

个性化的客户关怀与服务

其他

Q8:哪些情况可能导致您更换或不再选择当前的法律服务品牌？

服务质量未达预期

收费过高或不透明

沟通不畅，响应慢

律师或团队发生变动

出现了声誉更好或性价比更高的新选择

单次服务结束，无持续需求

其他

Q9:您认为法律服务品牌的线上形象（如官网、APP、社交媒体内容）对您的选择影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据之一

有一定影响，会参考

影响很小，主要看线下口碑和实力

完全没有影响

Q10:您对主要法律服务品牌的信息保密与数据安全措施有多信任？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:您更倾向于与哪种类型的法律服务机构建立长期合作关系？

大型综合性律师事务所

在特定领域（如知产、刑事）精专的律所

依托科技平台的线上法律服务品牌

独立的知名律师个人工作室

没有特别倾向，视具体需求而定

Q12:如果法律服务品牌提供会员制或年度服务套餐，您对此类模式的兴趣如何？

非常有兴趣，能锁定服务和价格

比较有兴趣，但需要看具体条款

一般，更倾向于按次付费

没兴趣

Q13:除了解决具体案件，您希望品牌还能为您提供哪些增值服务？

定期的法律风险提示与行业资讯

免费的线上法律知识讲座或培训

专属的法律顾问线上咨询通道

企业合规体检或法律文件模板库

与商业资源对接的社群或活动

其他

Q14:总体来看，您认为您目前主要使用的法律服务品牌，其价值（服务与收费的匹配度）如何？（1分价值很低，5分物超所值）

分数

标签

Q15:未来一年内，您是否有计划尝试新的法律服务品牌？

是，正在积极寻找或考虑中

可能会，如果现有服务出现问题

不太可能，会优先考虑现有品牌

绝对不会，对现有品牌非常忠诚

Q16:请用1-2个关键词描述您心目中理想的法律服务品牌应具备的最核心特质。

填空1

Q17:对于提升法律用户的品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1