法律用户品牌忠诚度评估问卷

法律用户品牌忠诚度评估问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对特定法律服务品牌的认知与忠诚度，以评估相关品牌活动的效果。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您是否曾使用过或正在使用某个特定的律师事务所或法律服务品牌？

是，有明确首选品牌

是，但无固定品牌偏好

否，从未使用过

Q2:您是通过何种渠道首次了解到该法律服务品牌的？

亲友/同事推荐

线上广告/搜索引擎

线下活动/讲座

媒体报道/专业文章

其他

Q3:您使用该品牌法律服务的频率大约是？

每年多次

每年1-2次

每2-3年1次

仅使用过1次

Q4:从0到10分，您有多大可能性向亲友或同事推荐该法律服务品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对该品牌在“专业能力与法律素养”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对该品牌在“沟通效率与响应速度”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对该品牌在“收费透明度与合理性”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对该品牌在“问题解决的实际效果”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:该品牌最吸引您或让您印象深刻的特质是什么？（可多选）

胜诉率高/成功案例多

律师个人魅力/口碑

清晰的服务流程

合理的收费标准

便捷的线上服务

品牌的社会声誉/权威性

其他

Q10:当您有新的法律需求时，您会优先考虑该品牌吗？

一定会，是首选

可能会，在备选名单中

不确定，视具体情况而定

可能不会，会尝试新品牌

一定不会

Q11:如果其他品牌提供类似服务但价格略低，您会转而选择其他品牌吗？

不会，信任和效果更重要

可能会，需要综合比较

很可能会，价格是重要因素

说不清

Q12:您通常通过哪些渠道关注或接收该品牌的信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

微信公众号/小程序

行业媒体/法律专栏

线下研讨会/客户活动

电子邮件通讯

社交媒体平台（如微博、知乎）

不关注

Q13:您认为该品牌举办的客户活动（如法律讲座、沙龙）对增强您的信任和连接有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

没什么帮助

未参加过此类活动

Q14:您认为该品牌在提升客户忠诚度方面，还可以在哪些方面进行改进或加强？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与该品牌发起的用户调研或深度访谈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q16:您的职业与法律行业的相关度是？

法律从业者（律师、法务等）

与法律有频繁交集的其他职业

普通企业职员/管理者

自由职业者/个体户

学生

其他

Q17:您在过去一年中，个人或家庭涉及法律事务（咨询、诉讼、非诉等）的大致次数是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

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