法律服务质量与品牌忠诚度调查

Q1:您是否曾聘请过律师或律师事务所为您提供法律服务？

Q2:您最近一次使用法律服务的时间是？

Q3:您最近一次使用的法律服务类型是？

Q4:您对为您服务的律师/律所的专业知识水平满意吗？

Q5:您对律师/律所的沟通及时性与清晰度满意吗？

Q6:您认为律师/律所在处理您的案件时是否足够负责和投入？

Q7:您对服务过程的整体效率（如响应速度、流程进展）满意吗？

Q8:您对法律服务收费的透明度与合理性满意吗？

Q9:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友或同事推荐您使用的这家律师/律所？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q10:与您的预期相比，本次法律服务的最终结果如何？

Q11:您认为一个优秀的律师/律所最重要的特质是什么？（请选择最关键的2-3项）

Q12:如果未来有新的法律需求，您再次选择同一家律师/律所的可能性有多大？

Q13:除了再次购买，您是否会通过其他方式支持该律师/律所？（例如：在社交媒体上正面评价、主动向他人提及）

Q14:与市场上其他律师/律所相比，您认为您使用的这家在整体服务质量上处于什么水平？

Q15:哪些因素最可能促使您更换律师/律所？（请选择所有符合项）

Q16:请描述一次让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的法律服务经历，以及它如何影响了您对律师/律所的看法。

Q17:您主要通过哪些渠道了解或选择律师/律所？

Q18:请对“我认同该律师/律所的品牌价值观和专业形象”这一说法进行评分。（1分=完全不同意，5分=完全同意）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前从事的行业是？