法律用户品牌忠诚度调研问卷

法律用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于法律行业用户品牌认知与忠诚度的调研，旨在了解您对法律服务机构的看法与选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾因个人或企业事务寻求过外部法律服务？

是，个人事务

是，企业/商业事务

是，两者皆有

否

Q2:当您需要法律服务时，您首先会通过哪种主要渠道寻找或选择律所/律师？

亲友/同事推荐

搜索引擎（百度、谷歌等）

律所官网/专业法律平台

社交媒体/网络社区

过往合作经验

其他

Q3:您目前是否有固定的、长期合作的法律服务机构或律师？

是，有固定的合作律所

是，有固定的合作律师（可能来自不同律所）

否，每次根据需求临时寻找

Q4:请对“律师/律所的专业能力”在您选择法律服务时的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对“服务收费的透明度与合理性”在您选择法律服务时的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“沟通的及时性与顺畅度”在您选择法律服务时的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请对“律所的品牌声誉与社会知名度”在您选择法律服务时的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:综合考虑，您有多大可能向亲友或同事推荐您目前合作或最近一次合作的主要律所/律师？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:促使您向他人推荐某家律所/律师的最主要原因会是什么？

案件结果非常满意

律师专业能力极强

服务体验超出预期

收费公平透明

律师个人魅力/信任感

其他

Q10:您通常通过哪些途径了解一家律所的品牌或声誉？（可多选）

成功案例/媒体报道

行业奖项/排名

律师的个人声望

客户评价/口碑

社交媒体内容

线下活动/讲座

官网信息

基本不了解

Q11:如果一家律所提供了令您满意的服务，您下次有类似需求时再次选择它的可能性有多大？

几乎一定会

很大可能会

可能会，但会对比其他选择

不确定

不太会

Q12:什么情况最可能导致您更换合作的法律服务机构？

对案件结果不满意

感觉收费过高或不透明

沟通效率低下，响应慢

律师专业能力受到质疑

出现了更知名的品牌/律师

其他

Q13:您认为优秀的律所在品牌建设上，最应该加强哪些方面？（可多选）

专业领域的深度内容输出（文章、报告）

提升服务流程标准化与客户体验

增加律师/律所的媒体曝光度

举办面向客户的普法讲座或沙龙

建立更便捷的线上咨询与互动渠道

展示更多真实、详细的成功案例

其他

Q14:您更倾向于选择综合性大型律所，还是某一领域的精品型律所？

综合性大型律所

某一领域的精品型律所

视具体案件类型而定

没有特别倾向

Q15:请用1-3个关键词描述您心目中“理想的法律服务品牌”应具备的特质。

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的职业角色是？

企业主/高管

企业法务/合规人员

普通职员/个人

政府/事业单位人员

自由职业者

其他

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