福利满意度与法律用户品牌忠诚度调查

福利满意度与法律用户品牌忠诚度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前所享福利的满意度，以及作为法律服务的用户，您的品牌忠诚度情况。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是否正在使用或曾经使用过某家律师事务所/法律服务平台的服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您最常使用的法律服务类型是什么？

企业法律顾问

民商事诉讼/仲裁

知识产权

劳动人事

合同审查与起草

其他

Q3:请对您当前所享受到的【法律服务提供方提供的福利/增值服务】（如免费咨询时长、会员折扣、法律资讯推送等）的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些福利或增值服务对您最有价值？（可多选）

首次免费咨询

会员专属折扣费率

定期法律知识讲座/培训

专属客户经理/顾问

法律文书模板库

行业法律风险报告

快速响应通道

其他

Q5:与市场上其他同类服务相比，您认为当前服务提供方的福利水平如何？

显著优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

显著逊于其他

不了解

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您现在使用的这家律师事务所/法律服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:促使您向他人推荐该法律服务品牌的最主要原因是什么？

专业能力强，案件结果好

律师/顾问沟通顺畅，服务态度好

收费透明合理

提供的福利/增值服务有吸引力

品牌信誉和口碑好

其他

Q8:请评价该法律服务品牌在【兑现其承诺的福利或服务】方面的可靠程度。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q9:如果另一家法律服务机构提供了更优厚的福利（如更低折扣、更多免费服务），您会考虑更换服务方吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您主要通过哪些渠道了解或接触到该法律服务品牌的福利信息？（可多选）

官方网站/APP

客户经理/律师直接告知

电子邮件推送

社交媒体（微信、微博等）

线下活动/讲座

朋友/同事推荐

其他

Q11:您认为该品牌提供的福利，在多大程度上增强了您对其的信任感？

极大增强

有所增强

影响不大

没有影响

反而降低了信任感

Q12:您最希望该法律服务品牌未来增加或改进哪一项福利或增值服务？

填空1

Q13:综合考虑服务质量、专业度和福利价值，您认为您目前的服务方性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q14:您与该法律服务品牌合作了多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q15:未来一年内，您续约或再次购买该品牌法律服务的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q16:对于提升法律用户的品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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