法律咨询服务体验评估问卷

感谢您参与本次法律咨询服务体验评估。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为您和更多用户提供更专业、高效的法律支持。

Q1:您本次咨询的法律服务类型是？

合同审查与起草

法律咨询/解答

诉讼/仲裁代理

法律文书代写

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次法律咨询服务的？

朋友/同事推荐

线上平台/网站

社交媒体/广告

线下活动/讲座

其他

Q3:请对本次服务的预约便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:为您提供服务的律师/顾问是否准时？

非常准时

基本准时（5分钟内）

稍有延迟（5-15分钟）

延迟较久（15分钟以上）

Q5:请对服务人员的专业知识和能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:请对服务人员的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分）

选项1

Q8:本次服务是否解决了您的核心法律问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q9:请对本次服务提供的解决方案/建议的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q10:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度

专业能力

沟通态度

解决方案质量

服务流程规范

收费透明度

Q12:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约流程

服务响应速度

律师专业深度

沟通与解释

服务价格

后续跟进

其他

Q13:与您接触过的其他法律服务相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略有不足

明显不足

Q14:未来若有法律需求，您是否会再次选择我们的服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享本次服务中让您印象最深刻的一点（正面或负面皆可）

填空1

Q16:对于提升我们的法律服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

法律咨询服务体验评估问卷

介绍

本模板旨在提供法律咨询服务体验的标准化评估方案。帮助您收集客户反馈、衡量服务质量、识别改进方向，适合律师事务所和法律咨询平台优化服务流程、提升客户满意度。

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