法律客户满意度调查

法律客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了更好地了解您的需求，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您是我们的哪一类客户？

个人客户

企业客户（中小企业）

企业客户（大型企业）

其他

Q2:在过去一年中，您使用我们法律服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（1-3次）

经常使用（4-10次）

频繁使用（10次以上）

Q3:您主要通过什么渠道接触到我们的服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

线下活动/广告

律所官网/公众号

其他

Q4:您最常使用的法律服务类型是？（单选最主要的一项）

合同审查与起草

公司法律顾问

诉讼/仲裁代理

知识产权保护

劳动人事

投资并购

其他

Q5:除上一题所选，您还使用过我们哪些类型的法律服务？

合同审查与起草

公司法律顾问

诉讼/仲裁代理

知识产权保护

劳动人事

投资并购

其他

无

Q6:请对为您服务的律师/顾问团队的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务的响应速度（如邮件、电话回复及时性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务流程的清晰度和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对服务成果（如合同质量、案件结果等）的有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与市场上其他同类律所相比，您认为我们的服务性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解

Q12:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业扎实

沟通顺畅

响应及时

方案创新实用

收费透明合理

团队协作好

其他

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

降低服务费用

提升响应速度

加强服务过程沟通

提供更丰富的服务产品

简化服务流程

提升数字化服务体验（如在线文档管理）

其他

Q14:未来一年，您继续使用我们法律服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您对我们未来的服务有哪些具体的期望或建议？（如服务领域、合作模式、技术工具等）

填空1

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