法律服务质量与使用频率调查问卷

法律服务质量与使用频率调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对法律服务的需求、使用频率及服务质量评价。您的宝贵意见将有助于我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您因个人或工作事务需要寻求法律服务的频率是？

从未使用过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种事务需要法律服务？（可多选）

合同审查与起草

劳动争议

婚姻家庭/继承

房产买卖/租赁

债务纠纷

知识产权保护

公司设立/股权

交通事故/侵权

刑事辩护咨询

其他

Q3:您最常通过哪种渠道获取或联系法律服务？

朋友/熟人介绍

律师事务所官网/电话

线上法律咨询平台（如APP、小程序）

社区/街道法律服务中心

公司/单位法务部门

其他

Q4:总体而言，您对最近一次使用的法律服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为法律服务提供者（律师/法务）的专业能力如何？

非常专业，能精准解决问题

比较专业，基本满足需求

一般，存在一些知识盲区

不太专业，经常需要补充解释

非常不专业

Q6:您认为法律服务提供者的沟通与响应效率如何？

非常高效，沟通顺畅，响应及时

比较高效，基本能及时回应

一般，有时需要催促

效率较低，沟通不畅

效率非常低，难以联系

Q7:您对所获得的法律服务的过程透明度（如流程、费用、风险告知）是否满意？

非常透明，所有信息清晰明确

比较透明，主要信息都有告知

一般，部分信息不够清晰

不太透明，很多细节不明确

非常不透明

Q8:您认为法律服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，略高或略低于预期

不太合理，性价比不高

非常不合理，收费过高

Q9:在您看来，当前法律服务存在哪些主要不足？（可多选）

费用过高

流程复杂耗时

专业能力参差不齐

服务态度不佳

信息不透明

解决问题效率低

获取服务的渠道不便

其他

Q10:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您使用过的这项法律服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:未来一年，您预计自己使用法律服务的需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q12:您希望未来法律服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更清晰透明的收费标准

提升线上化/数字化服务能力

加强律师/法务的专业培训

提高服务响应速度和效率

提供更多元化的服务套餐

简化服务流程

加强客户沟通与关系维护

其他

Q13:您是否愿意为更高质量、更高效的法律服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的使用法律服务的经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业身份是？

企业主/高管

企业普通员工

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

学生

退休人员

其他

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