法律用户需求痛点竞品调研问卷

法律用户需求痛点竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于法律产品/服务用户需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前最常使用或最关注的法律服务类型是？

个人法律咨询（如婚姻、房产、继承）

企业法律服务（如合同、合规、劳动）

法律文书/合同模板

法律知识查询/法规库

在线律师匹配/咨询平台

其他

Q2:您寻找法律服务的首要渠道是？

熟人/朋友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业法律平台/APP

律师事务所官网

社交媒体/短视频平台

其他

Q3:在选择法律服务提供者时，您最看重的因素是？

律师/律所的专业口碑

服务价格/收费透明度

沟通与服务的便捷性

解决问题的效率与速度

服务范围与全面性

其他

Q4:在过往寻求法律服务的过程中，您遇到过哪些主要痛点？

信息不透明，费用不清晰

律师响应慢，沟通效率低

服务质量与预期不符

流程复杂，耗时过长

难以找到匹配需求的律师

线上平台操作繁琐

后续跟进服务缺失

未遇到明显痛点

Q5:您认为当前法律服务市场最大的信息壁垒是什么？

律师真实能力与案例难以评估

服务流程与收费标准不透明

法律知识专业门槛高，难以理解

不同平台/律师信息分散，难以比较

没有明显壁垒

Q6:对于在线法律咨询，您最不满意的一点通常是？

回答过于模板化，缺乏针对性

等待回复时间过长

免费咨询深度不够，最终仍需付费

无法保证咨询者的隐私安全

操作界面或流程不友好

未使用过在线咨询

Q7:请评价您对目前常用法律服务平台/律师在“服务流程清晰度”方面的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:请评价您对目前常用法律服务平台/律师在“费用透明度”方面的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更高效、更确定性的法律服务支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望未来的法律服务平台增加哪些功能或服务？

AI智能法律问答/文书初稿生成

案件进度实时跟踪系统

律师服务全过程评价体系

费用计算器与预算规划工具

匹配度更高的律师智能推荐

在线视频/语音咨询集成

法律知识个性化学习路径

其他

Q11:在处理法律事务时，您最大的担忧或压力来源是？

经济成本过高

结果不确定性大

耗费大量时间精力

担心个人信息泄露

与律师/机构的沟通障碍

对法律程序不了解的无力感

Q12:请描述一次您认为最不理想的法律服务经历（可简述原因）：

填空1

Q13:您通常通过什么方式了解或学习与自身相关的法律知识？

遇到问题时临时搜索

关注法律类自媒体/公众号

参加线下讲座/课程

使用专业法律知识APP

基本不主动了解

Q14:对于“按效果付费”或“风险代理”等新型收费模式，您的接受度如何？

非常接受，愿意尝试

比较接受，但需明确条款

一般，持观望态度

不太接受，偏好固定收费

完全不了解该模式

Q15:您认为一个理想的法律服务平台应具备哪些核心特质？

权威可信，信息真实

高效便捷，省时省力

价格亲民，透明合理

服务专业，结果有保障

用户友好，体验流畅

覆盖全面，资源丰富

Q16:对于改善法律服务的用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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