法律咨询服务用户满意度调查

法律咨询服务用户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的法律服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次调查预计耗时约5分钟，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的法律服务类型是？

民事诉讼

合同审查与起草

公司/企业法律事务

知识产权

婚姻家庭与继承

劳动争议

刑事辩护

其他（请说明）

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的法律服务的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

律师事务所官网

社交媒体

其他渠道

Q3:请对本次服务中，律师/顾问的专业知识水平进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务中，律师/顾问的沟通与表达能力进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次服务中，律师/顾问的响应及时性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次服务中，解决方案的有效性和实用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们的服务收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通耐心细致

流程清晰透明

响应迅速及时

收费合理规范

服务态度友善

Q9:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

服务流程效率

沟通的主动性

收费标准的透明度

后续跟进服务

线上平台的便利性

其他（请说明）

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您接触过的其他法律服务机构相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有接触过其他机构

Q12:基于本次服务体验，您未来有法律需求时，是否会再次选择我们？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请分享一个本次服务中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可）。

填空1

Q14:对于提升我们的整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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