法律用户满意度评价调研问卷

法律用户满意度评价调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次法律服务的满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务质量，更好地满足您的需求。本问卷采用匿名方式，所有信息将被严格保密，请放心填写。

Q1:您本次寻求的法律服务主要涉及以下哪个领域？

民事诉讼

刑事诉讼

婚姻家事

合同纠纷

知识产权

公司事务

劳动人事

房产纠纷

其他

Q2:您是通过何种渠道找到或选择本所/本律师的？

朋友/熟人推荐

网络搜索

律所/律师个人网站

法律咨询平台

广告宣传

其他

Q3:从首次联系到获得初步咨询，您认为服务响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q4:在初次沟通或咨询阶段，律师/顾问对您案件情况的了解和分析是否清晰、透彻？

非常清晰透彻

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:律师/顾问在沟通中，是否充分向您解释了相关的法律风险、可能的诉讼策略以及预期结果？

非常充分，让我完全理解

比较充分，基本理解

一般，部分内容未解释

比较不充分

非常不充分，沟通不畅

Q6:在服务过程中，律师/顾问的专业知识和技能水平如何？

非常专业，经验丰富

比较专业

一般

比较不专业

非常不专业

Q7:律师/顾问是否能够及时、主动地向您通报案件进展？

总是主动及时

多数时候能够

一般，需要我主动询问

很少主动通报

从未主动通报

Q8:您对律师/顾问的责任心和敬业精神是否满意？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q9:您认为律师/顾问的沟通方式（如耐心、同理心、表达清晰度）如何？

非常出色，沟通顺畅

比较好，沟通有效

一般

沟通有时存在障碍

沟通困难，体验不佳

Q10:您对本次法律服务所涉及的费用透明度（如收费标准、收费项目、可能产生的额外费用）评价如何？

非常透明，完全理解

比较透明，基本理解

一般

比较不透明

非常不透明，存在疑问

Q11:综合考虑服务质量和费用，您认为本次服务的性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q12:基于本次服务体验，您有多大可能将本所/本律师推荐给您的朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通及时有效

责任心强

收费合理透明

服务流程规范

团队协作顺畅

文书工作细致

其他

Q14:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

提升响应速度

加强沟通主动性

提高费用透明度

增强文书规范性

优化服务流程

加强案件进展通报

提升律师/顾问的耐心与同理心

其他

Q15:如果未来有法律服务需求，您是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请您对本次法律服务提出宝贵的具体意见或建议（如：哪些环节让您印象深刻，哪些环节需要改进等）：

填空1

相关推荐