法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是什么？

民事诉讼

合同纠纷

婚姻家事

劳动争议

刑事辩护

法律顾问

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/家人推荐

线上平台/广告

线下活动/讲座

过往合作经验

其他

Q3:接待您咨询的律师/顾问，其专业知识和能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q4:律师/顾问对您案件的分析和讲解是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q5:律师/顾问在沟通中是否耐心、认真地倾听您的诉求？

非常耐心认真

比较耐心

一般

不太耐心

非常敷衍

Q6:律师/顾问对案件进展的跟进是否及时、主动？

非常及时主动

比较及时

一般

不太及时

非常被动

Q7:您对我们提供的法律文书（如合同、诉状等）质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对我们服务流程的规范性和透明度是否满意？（如费用说明、流程告知等）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为我们的服务收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:请为我们整体的服务质量打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您接触过的其他律所或律师相比，我们的服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

沟通态度

响应速度

流程规范

收费合理

文书质量

结果达成

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

专业能力深度

沟通频率与方式

案件推进效率

服务流程透明度

收费标准与方式

服务态度

其他

Q15:如果未来有法律需求，您是否愿意再次选择我们？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请留下您对我们服务的具体意见或建议（如服务过程中的亮点或不足）：

填空1

相关推荐