法律用户满意度评价竞品调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过在线法律服务平台（如提供法律咨询、文书服务、律师查找等）？

Q2:您主要使用过以下哪些法律服务平台？（可多选）

Q3:若上题选择了“其他”，请具体说明您使用过的平台名称。

Q4:您使用这些平台最主要的需求是什么？

Q5:总体而言，您对您最常使用的那个平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个法律服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为该平台提供的法律信息（如文章、解读、案例）专业性和准确性如何？

Q8:您通过该平台联系律师或咨询的响应速度如何？

Q9:您认为该平台的律师或法律顾问的服务质量（如解答的专业度、耐心程度）如何？

Q10:该平台的用户界面和操作流程是否清晰、易于使用？

Q11:您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为该平台最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q13:您对该平台的收费模式和价格水平是否满意？

Q14:在保护您的个人隐私和信息安全方面，您对该平台的信任度如何？

Q15:与其他您了解或使用过的平台相比，您最常使用的这个平台的整体竞争力如何？

Q16:请描述一次您在使用该平台时最满意或印象最深刻的经历。

Q17:请描述一次您在使用该平台时最不满意或希望得到改进的经历。

Q18:未来一年内，您继续使用当前最常平台的可能性有多大？

Q19:除了解决法律问题，您希望法律服务平台未来还能提供哪些增值服务或功能？（可多选）

Q20:您的身份是？

Q21:您每年在法律服务（包括平台费用、律师费）上的预算大致是？