法律客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您选择我们的法律服务。为持续提升服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

法律顾问

合同审查与起草

知识产权

婚姻家事

劳动争议

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作

其他

Q3:请对律师/顾问的专业知识水平进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/顾问的沟通与表达能力进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/顾问的响应及时性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务流程的清晰度与规范性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们的收费是否透明、合理？

非常透明合理

基本透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

沟通态度

响应速度

流程规范

收费透明

案件结果

保密性

其他

Q9:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

专业能力

沟通态度

响应速度

流程规范

收费透明

案件结果

保密性

其他

Q10:整体而言，您对本次法律服务体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:未来如有法律需求，您是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请分享一件您在本次服务过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q14:对于提升我们的服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的反馈？

愿意

不愿意

法律客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在系统收集客户对法律服务的满意度评价。帮助您评估专业能力、分析服务流程、优化客户体验，适合法律服务机构进行服务质量监控与持续改进。

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