法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，感谢您选择我们的法律服务。为了更好地了解您的体验并持续改进我们的工作，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事辩护

法律咨询

合同审查与起草

公司事务

知识产权

婚姻家庭

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

线上搜索

广告宣传

过往合作

其他

Q3:您对接待人员的专业态度和沟通效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对为您服务的律师/顾问的专业知识水平评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:律师/顾问是否清晰、及时地向您解释了案件进展和法律风险？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q6:您认为律师/顾问对您案件投入的时间和精力如何？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不足

Q7:请对本次法律服务的整体响应速度进行评分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q8:请对我们提供的法律文件（如合同、诉状等）的专业性和质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为我们的服务收费是否合理透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理透明

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

沟通及时性

服务态度

案件结果

收费合理性

流程规范性

其他

Q12:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

降低费用

加快响应速度

加强过程沟通

提升专业深度

改善服务态度

优化服务流程

其他

Q13:与您的预期相比，本次法律服务的结果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:未来如有法律需求，您是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对我们服务最宝贵的意见或具体建议（如无，请填“无”）：

填空1

Q16:如果方便，请留下您的称呼或姓氏，以便我们更好地为您服务（选填）：

填空1

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