法律用户满意度评价调研问卷

法律用户满意度评价调研问卷

您好！感谢您参与本次法律用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的法律服务体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您本次寻求法律服务的类型是什么？

民事诉讼

刑事诉讼

法律咨询

合同审查/起草

知识产权

公司事务

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们/选择我们的服务的？

亲友推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作

其他渠道

Q3:请对您与律师/法律顾问的初次沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为律师/法律顾问的专业知识水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:您认为律师/法律顾问对您案件/事务的重视程度如何？

非常重视，积极跟进

比较重视，能及时回应

一般，有时需要催促

不太重视，回应迟缓

非常不重视

Q6:律师/法律顾问在沟通中，是否能用您能理解的语言解释复杂的法律问题？

总是可以，解释得非常清晰

大部分时候可以

有时可以，有时比较晦涩

很少可以，难以理解

完全无法理解

Q7:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对我们提供的服务收费标准及收费透明度的评价是？

非常合理且透明

比较合理且透明

一般

不太合理或不够透明

非常不合理且不透明

Q9:您认为我们在哪些方面的服务做得比较好？（可多选）

响应及时性

专业能力

沟通态度

案件/事务处理效率

结果满意度

收费合理性

其他

Q10:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

降低服务费用

提升沟通效率

加强案件进度反馈

提高专业深度

改善服务态度

简化服务流程

其他

Q11:本次法律服务的结果是否符合或超出了您的预期？

远超预期

基本符合预期

与预期有差距

远低于预期

目前尚无结果

Q12:您对我们处理您案件/事务所花费的总体时间是否满意？

非常满意，效率很高

比较满意

一般

不太满意，时间较长

非常不满意，严重拖延

Q13:请对我们整体的服务流程（从咨询到结案/服务结束）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:未来如有其他法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对我们进一步提升法律服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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