法律用户绩效满意度调查问卷

法律用户绩效满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的法律服务质量与绩效，诚邀您参与本次满意度评价。您的反馈至关重要，将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计耗时5-10分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您与我们的法律服务关系属于？

个人客户

企业/机构客户

潜在客户（咨询过）

其他

Q2:您主要接受的是哪一领域的法律服务？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

公司法律顾问

知识产权

金融证券

房地产与建设工程

婚姻家事与财富传承

其他

Q3:请对本次服务中，律师的专业知识与能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务中，律师的沟通效率与响应速度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次服务中，律师的敬业精神与责任心进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次服务的文书质量（如法律意见书、合同等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次服务的收费是否合理、透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理透明

Q8:基于本次服务体验，您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您最看重法律服务的哪些方面？（请选择最多3项）

最终结果/胜诉率

律师的专业能力

沟通顺畅与响应及时

收费合理透明

服务流程规范

律师的亲和力与信任感

律所的品牌声誉

其他

Q10:整体而言，您对本次法律服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:与我们合作前，您的期望是否得到了满足？

完全超出期望

基本满足期望

部分满足期望

未达到期望

Q12:在哪些环节，您认为我们还有提升空间？（可多选）

初次接洽与需求分析

案件/项目进展沟通

法律方案与策略解释

文书撰写与修改效率

费用说明与账单清晰度

团队协作与支持

其他

Q13:您认为我们在服务过程中，最值得肯定的一个优点是什么？

填空1

Q14:为了提供更优质的服务，您对我们最宝贵的一条改进建议是什么？

填空1

Q15:未来如有新的法律需求，您是否愿意继续选择我们？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

不会选择

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