法律用户满意度评价调研

法律用户满意度评价调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的法律服务，提升您的体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次寻求法律服务的主要类型是？

民事诉讼

刑事辩护

法律咨询

合同审查/草拟

知识产权

公司事务

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们/选择我们的？

朋友/熟人推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作经历

其他

Q3:请对律师/法律顾问的专业能力（如法律知识、分析判断）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/法律顾问的沟通能力（如表达清晰、耐心倾听）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/法律顾问的响应及时性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对案件处理流程的透明度和可预测性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务费用（价格）的合理性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对律所/团队的行政支持（如文件管理、预约安排）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将我们推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？

服务响应速度

沟通的主动性

费用透明度

案件结果满意度

服务流程的便捷性

律师的专业深度

Q11:本次服务是否达到了您的预期目标？

完全达到

基本达到

部分达到

未达到

Q12:在未来的法律服务需求中，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请分享本次法律服务中，您最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q14:请分享您对服务流程、沟通方式或任何其他方面的具体改进建议。

填空1

Q15:您更倾向于通过何种方式接收案件进展或法律资讯？

微信/即时通讯

电子邮件

电话沟通

定期会议

其他

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